Marjolaine

Professionnelle expérimentée dans le secteur de l’hôtellerie, j’ai su évoluer au fil de mes différentes responsabilités, allant de la gestion opérationnelle à la direction d’équipes en environnement exigeant. 

Mon expertise se décline en deux axes principaux :

• Gestion et développement commercial : Actuellement gestionnaire des ventes groupes et FIT chez Holiday Inn Montréal Centre-Ville, j’ai démontré ma capacité à signer des contrats importants et à élargir le portefeuille client.

• Leadership opérationnel et transformation : J’ai piloté des projets de rebranding et de rénovations (notamment pour Groupe Satori), en mettant en œuvre des systèmes innovants (ex. Oracle PMS OPERA) et en formant le personnel pour garantir des standards de qualité optimaux.

Points Forts
 • Solide expérience en gestion d’équipes dans divers contextes (vente, réception, entretien ménager) et en situations de forte exigence (pandémie, rénovations majeures).
 • Capacité à analyser, planifier et mettre en place des processus améliorant la qualité de service et la satisfaction client.
 • Compétences techniques avérées (Microsoft Office, Opera, IQware, etc.) et maîtrise du français et de l’anglais, avec des notions en japonais.
 • Formation continue alliant études littéraires, communication et compétences en soins/infirmiers, attestant d’une adaptabilité et d’un intérêt pour le développement professionnel multidisciplinaire.