Emna

Je m’appelle Emna Ben Alaya et je suis actuellement étudiante en Techniques
en administration des affaires au Collège La Cité à Ottawa. Je suis une
personne motivée, sérieuse, polyvalente et déterminée, qui cherche toujours à se
dépasser et à apprendre rapidement. Ce qui me distingue, c’est ma capacité à
m’adapter à différents environnements, à prendre des initiatives et à travailler
efficacement avec les autres. Je suis reconnue pour mon sens des responsabilités,
mon esprit d’équipe, ma bonne communication et mon professionnalisme.
Mon parcours m’a permis de développer une expérience concrète dans
le service à la clientèle, la vente, la collecte de fonds, la promotion sur les réseaux
sociaux et la communication avec le public. En travaillant comme Customer Service
Advisor chez Bentley, j’ai appris à bien conseiller les clients, à offrir un excellent
service après-vente, à gérer la caisse et à contribuer aux objectifs de vente d’une
équipe. Mon expérience comme fundraiser chez March of Dimes Canada m’a aussi
permis de renforcer mes compétences en persuasion, en communication et en
approche humaine. De plus, mon travail comme représentante des ventes en
ligne en Tunisie m’a aidée à développer mon sens de l’organisation, ma créativité et
ma capacité à fidéliser une clientèle grâce à un service personnalisé.
En parallèle, je possède de bonnes compétences en Microsoft Office, Google
Workspace, Canva, Filmora, SketchUp et Python, ce qui me permet d’être à l’aise
avec plusieurs outils numériques utiles dans le monde professionnel. J’ai également
acquis des connaissances en ressources humaines, marketing, gestion
organisationnelle, comptabilité, microéconomie et finances personnelles, ce qui
renforce mon profil en administration.
Je m’implique aussi activement dans la vie étudiante et communautaire à
travers plusieurs expériences de bénévolat, notamment avec le service
d’accompagnement international, l’association musulmane de La Cité, l’équipe
promotionnelle de la résidence et le comité des usagers. Ces engagements
montrent que je suis une personne impliquée, sociable et capable de contribuer
positivement à une communauté. Le fait de parler arabe, français et anglais me
permet aussi de communiquer facilement avec des personnes de différents
horizons.