Amina

En tant que Directrice Adjointe à la Réception, mon rôle est de superviser et coordonner les opérations quotidiennes du département pour garantir un service client exceptionnel. Je m’assure que chaque invité bénéficie d’une expérience fluide et mémorable, en résolvant rapidement les problèmes et en soutenant l’équipe dans leurs tâches. Je suis également impliquée dans la formation des employés, la gestion des réservations complexes, et l’optimisation des procédures afin d’assurer une efficacité maximale. Mon objectif est de créer un environnement accueillant où chaque client se sent valorisé et chaque membre de l’équipe soutenu.