Qui n’a jamais lu une offre d’emploi et s’est demandé : « Mais que veulent-ils vraiment dire par là ? » Entre les lignes de « dynamique et proactif » et « capacité à travailler sous pression », se cache souvent un monde d’attentes non dites qui peuvent dérouter même le plus aguerri des chercheurs d’emploi.  

Aujourd’hui, décryptons ensemble ce langage codé pour mieux saisir ce que les employeurs du secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration attendent réellement de vous.

1. « Dynamique et proactif » : Lisez « Prêt à tout »

Quand un employeur utilise ces termes, il ne cherche pas simplement quelqu’un qui vient au travail avec le sourire. Non, non ! Il recherche une personne qui ne se contentera pas de suivre les directives, mais qui prendra les devants. Vous voyez ce problème à l’horizon ? Ils veulent que vous l’ayez résolu avant même qu’il ne devienne apparent pour tous.

2. « Capacité à travailler sous pression » : Comprenez « Gardez votre cool en pleine tempête »

Surtout dans l’hôtellerie et la restauration, où les pics d’activité sont fréquents, savoir garder son calme quand tout s’effondre autour peut valoir de l’or. Ce n’est pas pour les âmes sensibles, alors quand vous voyez cette phrase, préparez-vous à montrer que même en plein rush, votre sang-froid est de mise.

3. « Esprit d’équipe » : En réalité « Soyez un caméléon social »

Oui, bien sûr, travailler bien ensemble est crucial, mais ici, on parle aussi de s’adapter à une variété de personnalités et de situations. Que vous soyez face à un client difficile ou à côté d’un collègue ayant une mauvaise journée, l’important est de savoir naviguer ces eaux parfois tumultueuses sans perdre votre efficacité.

4. « Flexibilité des horaires » : Traduisez par « Les 9 à 5, oubliez ça ! »

Dans le monde du tourisme et de la restauration, les heures traditionnelles de bureau sont un mythe. Les horaires flexibles peuvent signifier des matins très matinaux, des fins de soirée ou des week-ends. Assurez-vous d’avoir bien compris que vos journées pourraient ressembler plus à un marathon qu’à une promenade de santé.

5. « Passionné par le service client » : Pensez « Prêt à servir, toujours et encore »

Cette phrase n’est pas là pour faire joli. Elle signale un besoin de quelqu’un qui mettra le client au centre de tout, avec un sourire, quelles que soient les circonstances. Être passionné par le service client, c’est être prêt à transformer une expérience client ordinaire en quelque chose d’extraordinaire.

Un regard sur la culture d’entreprise

Selon le sondage Mission et culture 2019 de Glassdoor, 77 % des adultes de quatre pays (USA, Royaume-Uni, France et Allemagne) se renseignent d’abord sur la culture d’une entreprise avant d’y postuler. De même, 79 % vont chercher à comprendre la mission et les objectifs de l’entreprise avant d’envoyer leur CV. Étonnamment, plus de la moitié des 5 000 participants au sondage ont déclaré que la culture d’entreprise est plus importante que le salaire. Cette donnée souligne l’importance de bien interpréter les subtilités des offres d’emploi pour aligner vos valeurs avec celles de votre futur employeur.

Conseils pour les chercheurs d’emploi :

•  Analysez minutieusement les termes utilisés dans les descriptions pour comprendre les véritables attentes.
• Adaptez votre CV et lettre de motivation en fonction des compétences et traits de caractère mis en avant dans l'annonce.
• Préparez-vous à donner des exemples concrets lors de vos entretiens, démontrant comment vous répondez à ces attentes.

Conclusion : Soyez prêt à lire entre les lignes !

Chers futurs employés, une description de poste est souvent bien plus qu’une simple liste de tâches et de compétences requises. C'est plutôt un puzzle où chaque terme a son importance. En les décryptant avec précision, vous serez non seulement mieux préparés à répondre aux attentes, mais également plus à même de décider si ce poste est vraiment fait pour vous.

Alors, prêts à décoder votre prochaine offre d’emploi ?