Valet - Chasseur

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. L’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, 2 restaurants, un lounge, une boulangerie, une épicerie santé, un centre d’entraînement, des salles de réunions et un spa. Vivez l'hospitalité à son meilleur et découvrez un concept novateur qui célèbre l'art de vivre sous toutes ses formes. Exceptionnel, l'Hôtel Humaniti Montréal est un hôtel de nouvelle génération pour les vrais citoyens du monde. Un hôtel unique qui imprègne subtilement un écosystème riche d'expériences, de design inspirant et d'un mode de vie fascinant. Rejoignez la communauté Humaniti!

 

                                             Description Sommaire

Nous sommes à la recherche de gens passionnés par le service client, qui seront ambassadeur du Humaniti par la qualité du service qu’ils offrent. Du moment où nos clients mettent les pieds à l’Hôtel Humaniti Montréal, le Valet-Chasseur entrent en scène et est responsable d’être le premier contact avec nos invités.

Les Valets-Chasseurs travailleront conjointement avec l’équipe de la réception afin d’offrir un service impeccable et à l’image de notre adn : évolué, séduisant, et connecté. À l’Hôtel Humaniti Montréal, nous cherchons des gens qui ont l’humain à cœur, et qui livreront une expérience à l’image de notre concept bien-être à nos clients.

Notre candidat(e) idéal(e) doit avoir d’excellentes compétences de communication, de service à la clientèle, et doit savoir anticiper les besoins de nos invités.


                                                      Responsabilités

  Tâches quotidiennes

•  Accueillir nos invités dès leur arrivée à l’extérieur de l’hôtel.

•  Offrir de l’assistance avec les bagages et autres items personnels des clients.

•  Informer les clients sur les différentes options disponibles pour leur stationnement.

•  Prendre en charge les véhicules des clients pour les stationner et/ou ramener au client.

•  Faire l’inspection des véhicules avant et après la prise en charge de celui-ci.

•  Introduire les invités à l réception pour effectuer leur arrivée ou leur départ.

•  Monter les bagages en chambre lors de l’arrivée et les redescendre lors du départ.

•  Donner des indications aux clients ou les assister lorsque requis.

• Assurer une fluidité dans le service offert avec les différents départements de l’hôtel.

 

 S’assurer d’offrir un service exceptionnel

•Offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients et véhiculer cette qualité de service à la totalité de l’équipe.

• Être un modèle de service à la clientèle de haute qualité et participer au maintien d’un environnement positif favorisant l’apprentissage et l’amélioration.

• Être à l’écoute de toutes formes de commentaires clients et autre data afin d’identifier nos opportunités.

• Être autonome et à l’aise avec la résolution de problèmes.

 

  Général

• Respecter les directives de confidentialité et le code d'éthique dans tous les domaines de l'entreprise.

• Représenter l’Hôtel Humaniti Montréal de manière professionnelle à tout moment.

• Promouvoir et appliquer les compétences de travail en équipe à tout moment.

• Se conformer aux réglementations et procédures de sécurité requises.

• Assister aux réunions d’hôtel et aux séances d’informations appropriées.

 

                                                    Compétences

  • Service à la clientèle hors pair.

  • Excellente capacité à établir et entretenir de bonnes relations avec les autres départements et intervenants externes.

  • Capacité à travailler sous pression et savoir gérer son stress.

  • Proactivité et autonomie.

  • À l’écoute des besoins d’autrui
Exigences
  • Permis de conduire classe 5.

  • Capacité à conduire véhicules avec transmission manuelle et automatique.

  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle haut de gamme

  • Bilingue (français et anglais).

  • Disponibilité jour, soir, weekend.

  • Expérience avec les hôtels de la chaîne Marriott un atout.

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Valet - Chasseur chez Hôtel Humaniti Montréal

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