Thérapeute Spa (Massothérapeute/Esthéticien(ne))

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Spas et détente, Santé
Description

Division : Hébergement 
Département : Spa 
Se rapporte à : Directrice du Spa 
Statut : Temps plein 
Taux horaire : 14.47 $ + pourboires 

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client pour offrir des services de massothérapie et d’esthétique à nos invités. 

Principales responsabilités 

  • Accueillir chaleureusement le client et le prendre en charge ;  
  • Créer une expérience de traitement extraordinaire (massothérapie, soins du corps et soins du visage) pour chacun de nos clients en effectuant les soins de spa ; 
  • S’assurer d’être toujours parfaitement familiarisé avec les protocoles Four Seasons, les produits, les normes, les services et les rituels de la compagnie ; 
  • Être un(e) « virtuose esthétique » : en proposant à ses clients des méthodes et des techniques de traitement et de massage pionnières et hautement techniques ; 
  • Personnaliser les traitements avec un diagnostic approfondi ; 
  • Construire une relation durable avec les clients en les fidélisant ; 
  • Réaliser les soins de massothérapie dans le respect des normes établies par la marque ;  
  • Organiser les cabines de soins et le matériel et des produits mis à sa disposition ;  
  • Garantir au client la qualité des soins réalisés tout en veillant à sa sécurité ; 
  • Se soucier en permanence de la qualité de son travail et de la satisfaction du client ;  
  • Organiser efficacement son travail en fonction des objectifs qui seront confiés ; 
  • Respecter l’horaire affiché par la réception et le temps des soins ;  
  • Responsable de la mise en place des cabines qui lui sont attribuées ; 
  • Effectuer les soins et services d'épilation aux clients ; 
  • Anticiper les besoins des clients, se renseigner sur les contre-indications et porter attention à l’état de la peau ou les ongles afin de les évaluer, leur apparence et la pertinence du service prévu ;   
  • Conseiller les clients sur les soins et leur recommander des traitements à domicile ; 
  • Veiller au respect des règles d’hygiènes de propreté ; nettoyer, entretenir et stériliser les instruments ;  
  • Se soucier de l’atteinte des objectifs du spa ; 
  • Participer aux réunions de formation interne et faire appliquer cette formation sur le terrain ;  
  • Promouvoir un milieu de travail sain et sécuritaire pour tous les employés et clients ; 
  • Participer aux réunions du service ;  
  • Démontrer un haut niveau d’éthique, d’intégrité et professionnalisme en toutes situations ;  
  • Travailler en harmonie avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques ; Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions. 
Exigences

Qualifications, compétences souhaitées et attitude 

  • Expérience antérieure de 2 à 3 ans dans un poste similaire ; 
  • Bonnes habiletés de communication en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit ; 
  • Formation professionnelle et adhésion à une association de massothérapie reconnue ; 
  • Diplôme collégial en en gestion hôtelière serait préférable mais n’est pas essentiel si le ou la candidat(e) possède de l’expérience dans les domaines thérapeutiques ou esthétique ou tout autre domaine connexe ; 
  • Avoir une excellente compréhension du mode de fonctionnement des divers services du Spa, notamment les bienfaits, indications et contre-indications ; 
  • Être capable de faire la promotion de traitements, services et produits cosmétiques sans donner une allure de « vendeur acharné » ;  
  • Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide et faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ; 
  • Avoir un intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients ;  
  • Disposer de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme ; 
  • Maintenir un aspect professionnel et une excellente présentation en se conduisant de façon mature et intègre en tout temps ; 
  • Avoir une attention au détail et une capacité à effectuer plusieurs tâches ; 
  • Être organisé, méticuleux et débrouillard ; 
  • Avoir un bon sens de l’observation et une oreille attentive ; 
  • Posséder une bonne diction et un sens instinctif de la politesse ; 
  • Excellentes compétences interpersonnelles et empathie ; 
  • Avoir un esprit actif, de l’enthousiasme et de la curiosité ; 
  • Capacité à être hautement indépendant et réactif ; 
  • Sensible au monde de la beauté et du luxe, un sens raffiné du détail et de l’élégance. 

Avantages pour vous     

  • Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.)         
  • Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles      
  • Journées et événements pour les employés tels qu'Employé du mois, célébrations des années de service, événements d'anniversaire, et plus encore !           
  • Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440)           
  • Plan de retraite avec contribution de l'employeur           
  • Congés payés : jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an           
  • Opportunités de formation, de développement et de mobilité        
  • Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)           
  • Et plus !    

La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients. 

Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’alléger le texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales. 

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Thérapeute Spa (Massothérapeute/Esthéticien(ne)) chez Four Seasons Hôtel Montréal

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