Technicienne ou technicien en administration des ateliers SAQ (remplacement d’une durée de 6 mois)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Restauration, Alimentation
Description

Depuis plus de 50 ans, l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ) est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la gastronomie. Doté d’installations uniques, dont un hôtel-école 4 étoiles, deux restaurants d’application pédagogique et d’unités de recherche, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d’enseignement (professionnel, technique et universitaire). Reconnu pour l’excellence de ses formations qui répondent aux plus hauts standards de l’industrie, l’ITHQ offre aussi des ateliers destinés aux professionnels ainsi qu’au grand public.

Description sommaire de l’emploi

Sous l’autorité du directeur du Centre d’expertise de l’ITHQ, le titulaire du poste effectue un travail de soutien technique et de service à la clientèle nécessaire à la coordination des Ateliers SAQ par ITHQ.


Service à la clientèle

·       Mettre en ligne la programmation des cours Vins et spiritueux et accords vins et mets
(présentiel et en ligne)

·      Faire la gestion des inscriptions

·       Assurer un service à la clientèle auprès des participants, confirmer les inscriptions et répondre
aux demandes d’informations

·       Gérer les annulations et appliquer les politiques en place

·       Assurer le suivi des plaintes des clients, résoudre les situations problématiques

 

Organisation des ateliers

·      Effectuer les réservations de salles auprès des fournisseurs et assurer le suivi des contrats de location et de la facturation

·      Planifier les horaires des différents cours

·      Établir les besoins et expédier le matériel nécessaire aux cours

·      Commander les vins en fonction des besoins

·      Commander les matières premières pour les ateliers accords mets et vins

·      Mettre en place les équipements et le matériel didactique dans les salles de classe

·      Produire et analyser le rapport de programmation des activités en s’assurant que les résultats correspondent aux prévisions budgétaires

·      Gestion des inventaires du matériel didactique

 

Soutien aux animateurs

·      Suivi des assignations des cours

·      Planifier les horaires selon les disponibilités des animateurs

·      Assurer un suivi avec les animateurs

·      Analyser les évaluations des participants

·      Approuver les feuilles de temps des animateurs et en assurer le paiement

 

Exigences

·      Posséder une technique en administration ou toute autre discipline pertinente à l’emploi

·      Une expérience minimale de trois (3) années dans des postes similaires

·      Citoyenneté canadienne, résident permanent du Québec ou posséder un permis de travail valide


Profil recherché

·         Excellent sens de l’organisation, souci du détail, minutie, rigueur ainsi que des habiletés relationnelles (service à la clientèle)

·         Excellente connaissance technique de la suite Office 365, Zoom, etc.

·         Capacité à soulever des charges de 20 kilos

·         Maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit


Conditions de l’emploi et rémunération

·         Poste syndiqué à temps plein, 35 heures par semaine

·         Contrat de 6 mois se terminant à la fin juillet 2021

·         Entrée en fonction : dès que possible

·         Échelle salariale : 42 151 $ à 54 314 $ selon l’expérience et la scolarité

·         Nombreux avantages dont l’accumulation de 20 jours de vacances entre le 1er avril et le 31 mars, et la cotisation à un régime de retraite


Information générale : Mme Julie Bachand : julie.bachand@ithq.qc.ca

 

Pour postuler

Cet emploi vous intéresse? Vous n’avez qu’à nous transmettre votre curriculum vitæ à jour et complet (pour chaque expérience d’emploi, indiquer la date de début et fin [année-mois] ainsi que le nombre d’heures travaillées par semaine) par courriel à l’adresse suivante : dotation@ithq.qc.ca, au plus tard le 21 janvier 2021.

 

 

L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.

Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste et nous vous informons que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.


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Technicienne ou technicien en administration des ateliers SAQ (remplacement d’une durée de 6 mois) chez Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec

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