Technicienne ou technicien aux ateliers SAQ par ITHQ

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Événements, Alimentation
Description

Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec (ITHQ). Un emploi occasionnel est offert au Centre d’expertise de l’ITHQ, situé au 3535, rue Saint-Denis à Montréal. 

Fondé en 1968, l’ITHQ est la référence au Canada pour la formation en tourisme, en hôtellerie et en gastronomie. Doté d’installations uniques, notamment un hôtel-école 4 étoiles, deux restaurants d’application pédagogique et un service de recherche, il est la seule école au pays à offrir des programmes enrichis dans les trois ordres d’enseignement (secondaire, collégial et universitaire).  

Reconnu pour l’excellence de sa formation qui répond aux plus hauts standards de l’industrie, l’ITHQ offre de plus des formations destinées au grand public ainsi que des programmes de perfectionnement pour les professionnels de l’industrie.  

L’ITHQ, un organisme gouvernemental pas comme les autres :

  • Un milieu de travail dynamique aux secteurs d’activités variés

  • Un lieu de travail situé sur la rue Saint-Denis, au-dessus de la station de métro Sherbrooke

  • Des installations comprenant un café étudiant, une cafétéria, deux restaurants (réduction pour les employés), un lobby-bar et une salle de musculation avec douches

Description sommaire de l’emploi

Sous l’autorité du directeur du Centre d’expertise de l’ITHQ, le titulaire du poste effectue un travail de soutien technique et de service à la clientèle nécessaire à la coordination des Ateliers SAQ par ITHQ. 

Service à la clientèle

  • Mettre en ligne la programmation des cours Vins et spiritueux

  • Faire la gestion des inscriptions

  • Assurer un service à la clientèle auprès des participants en confirmant leurs inscriptions et répondant aux questions

  • Procéder aux annulations et appliquer les politiques en place

  • Gérer les plaintes des clients, résoudre les situations problématiques 

Organisation des ateliers

  • Effectuer les réservations de salles auprès des fournisseurs et assurer le suivi de la facturation

  • Planifier les horaires des différents cours

  • Établir les besoins et expédier le matériel nécessaire aux cours

  • Commander les vins en fonction des besoins

  • Mettre en place les équipements et le matériel didactique dans les salles de classe

  • Interpréter le rapport de programmation des activités en s’assurant que les résultats correspondent aux prévisions budgétaires

  • Gestion des inventaires du matériel didactique

Soutien avec les animateurs

  • Suivi des assignations de chacun des cours

  • Planifier les horaires selon les disponibilités des animateurs

  • Assurer un suivi avec les animateurs

  • Analyser les évaluations des participants

  • Approuver les feuilles de temps des animateurs et en assurer le paiement

Conditions du contrat

  • Salaire annuel, calculé sur une base de 35 heures par semaine, pourrait s’échelonner de 39 302 $ à 47 374 $ à la suite de l’analyse de l’expérience de votre dossier 

  • Disponible pour faire des heures supplémentaires à l’occasion

  • Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (35 heures par semaine)

  • Contrat occasionnel d’un an et plus

Pour postuler 

Si l’emploi vous intéresse, nous vous invitons à nous transmettre votre curriculum vitæ à jour et complet (pour chaque expérience d’emploi, indiquer la date de début et fin [année-mois], ainsi que le nombre d’heures travaillées par semaine) d’ici le 21 septembre 2018, par courriel à l’adresse suivante : drh@ithq.qc.ca

Exigences

Profil recherché

  • Haut sens de l’organisation, souci du détail, minutie, rigueur ainsi que des habiletés relationnelles (service à la clientèle)

  • Excellente connaissance technique de la suite Microsoft Office 2013

  • Capacité à soulever des charges de 20 kilos

  • Excellente maîtrise de la langue française et de la langue anglaise à l’oral et à l’écrit

    Conditions d’admissibilité

  • Posséder une Technique en administration ou toute autre discipline pertinente à l’emploi

  • Avoir un minimum de trois années d’expérience pertinente

  • Être citoyen canadien, résident permanent du Québec ou posséder un permis de travail en règle


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Technicienne ou technicien aux ateliers SAQ par ITHQ chez Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec

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