Technicien – Support Informatique et Téléphonie, Régulier

Mont-Tremblant, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Divers
Description

Relevant du Chef de service, Technologies de l’information, le technicien gère les requêtes et appels des utilisateurs des différents services informatiques et téléphoniques de la Station.

Principales responsabilités :

o   Assurer un support téléphonique aux utilisateurs des services informatique et de la téléphonie dans les opérations quotidiennes. (711 et 611);

o   Gérer les demandes et voir à la facturation des services aux clients de Tremblant Télécom;

o   Assurer un support aux utilisateurs d’appareil mobiles et gestion du compte de Tremblant auprès de notre revendeur de service mobile.

o   Prioriser et assigner les requêtes urgentes aux ressources techniques de niveau 2;

o   Faire un suivi sur les requêtes fermées afin d’assurer la qualité du service;

o   Assurer une assistance technique au niveau de la gestion de réseau et des copies de sécurité;

o   Assigner des accès aux différents systèmes;

o   Tenir à jour les différents systèmes téléphoniques et informatiques avec les données les plus récentes.  (Listes d’extension, utilisateurs, postes téléphoniques, inventaires);

o   Effectuer la préparation, la maintenance et la réparation des postes de travail informatiques;

o   Rédaction et mise-à-jour de la documentation des systèmes, plans et des procédures d’opération.

 

Exigences

Expérience:

-  Minimum d’un (1) an d’expérience en support informatique au sein d’une entreprise.

Connaissances:                                 

- Bonnes connaissances de l’environnement Active Directory;

- Maîtrise de la suite MS Office;

- Connaissances de base en gestion de système de téléphonie filaire est un atout.

- Bilinguisme requis, français et anglais;

 

Compétences et habiletés:                

- Axé sur les résultats;

- Faire preuve de jugement et de discrétion;

- Excellent sens de l’organisation;

- Bon sens de l’initiative et autonomie;

- Travail d’équipe;

- Facilité d’apprentissage de plates-formes technologique

- Capacité de s’adapter aux changements, d’évoluer dans un environnement très dynamique, travailler sous pression et en équipe.

- Posséder de bonnes aptitudes de communication.

- La personne choisie devra être disponible pour travailler occasionnellement les soirs et les fins de semaine.

 

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Technicien – Support Informatique et Téléphonie, Régulier chez Station Mont Tremblant

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