Superviseur / Superviseure de la Réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Après plus de 3 années de complète rénovation, l’iconique Marriott Montréal Château Champlain est prêt à reprendre sa place dans les sommets des hôtels de la ville. Rien de vaut les mots, venez nous découvrir et vous serez charmé. 

A l’image du Château Champlain, nous recherchons des collaborateurs élégants, raffinés, invitants et fiers de participer à cette nouvelle aventure. 

Relevant de la Directrice de la Réception, le Superviseur planifie, organise, dirige et contrôle les activités durant son quart de travail. Il ou elle est responsable de la qualité du service à la clientèle. Vous inspirez vos collègues par vos actions et motivez par le travail d’équipe. 
Exigences

Description de tâches : 

  • Offrir un service à la clientèle hors-pair. 
  • Appliquer et assurer l’application des politiques et standards Marriott 
  • Responsable de s’informer et de partager avec son équipe, les informations importantes de la journée. 
  • Responsable de l’accueil et la propreté des espaces de la réception, du lobby ainsi que l’entrée principale. 
  • Présence dans les espaces publiques. 
  • Vérification quotidienne des horaires et l’occupation afin d’assurer une productivité adéquate 
  • Participer à la formation et au coaching des collègues 
  • Champion du programme Marriott BonVoy, un plus 
  • S’assurer de pousser le programme ‘upsells’ 
  • Prépare les séjours et les folios des invités ; 
  • Agit à titre de référence pour tous les autres départements de l’hôtel lors de son quart de travail. 
  • Un vrai support à son supérieur en exécutant toutes tâches jugées nécessaires au bon fonctionnement du département. 

Exigences : 
  • Expérience de travail dans un milieu syndiqué - Atout 

Formation : 
  • D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) - Atout 

Compétences : 
  • Capable de travailler sous pression - Atout 
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Atout 
  • Aptitudes à la planification et l'organisation pour l'atteinte des objectifs visés - Atout 
  • Habileté avec la résolution de problèmes - Atout 

Années d'expérience requises :
2 année(s) 

Langues :
Français écrit - Élevé - Exigence 
Français parlé - Élevé - Exigence 
Anglais écrit - Élevé - Atout 
Anglais parlé - Élevé - Atout 

Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan. 

L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes. 

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Superviseur / Superviseure de la Réception chez Marriott Montréal Château Champlain

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