Superviseur Service à la clientèle

Saint-Bruno-de-Montarville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Spas et détente
Description

À propos de l'entreprise

Förena Cité thermale offre thermothérapie, massothérapie, esthétiques et expérience culinaire à sa clientèle dans un environnement en plein air, situé au pied du Mont Saint-Bruno. La cité thermale offre un voyage à la frontière des eaux dans un parcours s’inspirant des trois pays : l’Islande, l’Allemagne et la Russie.

À propos du poste

Sous la supervision du directeur du SPA, vous épaulerez ce dernier dans les opérations quotidiennes du site. Vous serez le superviseur en devoir et la personne d’autorité en référence pour tous les employés et les clients lors de votre quart de travail (service client, maintenance et soins). Vous travaillerez de pair avec le superviseur SAC principal et vous le supporterez dans la gestion de l’équipe du service à la clientèle (recrutement, embauche, accueil et intégration, formation). Vous veillerez à assurer la satisfaction de la clientèle afin d’offrir aux clients une expérience mémorable. Vous œuvrerez en collaboration avec les autres services pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d’affaires le tout conformément aux politiques et procédures d’opérations.

Exigences

Bilingue, vous avez plus de 5 ans d’expérience en supervision dans un environnement pro service client,  détenez une formation collégiale en tourisme, hôtellerie, administration ou autre formation pertinente. Vous vous démarquez par la grande qualité de vos relations interpersonnelles avec la clientèle, votre équipe et vos collègues.

Horaire de travail : du samedi au mercredi, de 15h à la fermeture (sauf dimanche de 11h30 à 20h).

Admissible à tous les avantages : assurances collectives, REER corporatif, et généreux programme d'avantages soins et bains.

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Superviseur Service à la clientèle chez FÖRENA Cité Thermale

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