Superviseur Reception
Offre publiée le 12 septembre
Description du poste
Bonjour !
Nous sommes a la recherche d'un/une superviseur/e de la reception pour un hotel boutique 4* au coeur du Vieux-Montreal. Nous recherchons une personne professionnelle et dynamique, avec experience.
Description du poste
Sous la supervision de la directrice de la réception, veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies.
DESCRIPTION DES TÂCHES
- Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires ;
- Assurer un accueil courtois et personnalisé ;
- Accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques ;
- Communication avec les autres départements ;
-
Encadrer l'équipe de reception dans l’exécution de leur fonction ;
- Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients ;
- Intervenir dans les situations d’urgence.
- toutes autres taches connexes
Exigences
- Bilingue français et anglais
- Connaissance Hotello un atout
Merci et au plaisir de vous lire !
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