Superviseur réception

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Administration
Description

Tu aimes le service à la clientèle, tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ?

L'Hôtel Cofortel est à la recherche de LA perle rare pour compléter son équipe de feu!  L'Hôtel Cofortel est un hôtel de 133 chambres et suites à quelques minutes de l’Aéroport de Québec. L’Hôtel Cofortel t’offre :

 

- Un emploi permanent Temps plein 40h/semaine incluant les fins de semaine

- Des horaires permettant une bonne conciliation travail et vie personnelle;

- Un espace de travail amical et lumineux;

- Des avantages sociaux;

- Travailler avec une équipe dynamique!


Tu as de l'expérience comme réceptionniste ? Tu as envie de relevé de nouveaux défis ? Nous avons le poste qu'il te faut ! Nous recherchons des personnes comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception et pour rejoindre notre belle famille !

Relevant du Directeur de l'Hébergement, le titulaire du poste est responsable de superviser et coordonner les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et les attentes de notre clientèle.

§  Assister et superviser l’équipe de l’hébergement dans leurs tâches quotidiennes

§  S’assurer de la satisfaction de nos invités et effectuer les suivis

§  Coordonner toutes les arrivées et départs.

§  Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception.

§  Avoir une aptitude pour le service client, une présentation soignée et un beau sourire.

 

§  Chaleureux, professionnel, une attitude ouverte et empathique envers la clientèle. Favorise également une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

§  Avoir une bonne gestion du stress et le sens des priorités.

 

§  Avoir des bonnes aptitudes pour la vente et être capable de travailler en équipe.

 

§  Savoir opérer une caisse et un terminal de point de vente (TPV).

§  Savoir utiliser un logiciel de réservation (Hotello un atout).


§  Faire preuve d’honnêteté, de discrétion et savoir gérer de l’information confidentielle


§  Leadership et capacité de prise de décision


§  Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, de l’entreprise;

 

§  Traiter les plaintes

 

§  Faciliter la communication entre les différents quarts de travail

Exigences

TA CANDIDATURE SE DÉMARQUE SI:

  • Tu as de l’expérience dans le domaine de l’hôtellerie;
  • Tu as un DEC en Gestion hôtelière;
  • Tu es bilingue (français et anglais);
  • Tu possèdes une attitude
  • Tu es professionnelle et as de la facilité à travailler sous pression;
  • Tu as une présentation soignée tout en étant souriant et dynamique;

QUALITÉS RECHERCHÉES POUR CE POSTE

  • Autonomie;
  • Fiabilité;
  • Efficacité;
  • Être avenant;
  • Disponibilité
  • Leadership positif
  • Organisation

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Superviseur réception chez Hôtel Cofortel

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