Superviseur(e) service à la clientèle

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Administration
Description

Établissement : Hôtel Escad Quartier Dix-30

Département : Réception

Statut : Temps plein

 

VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL : Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et d’assurer que les normes soient maintenues pour les postes sous sa supervision, soit au service à la clientèle, aux réservations, à l’audition de nuit, à la conciergerie et avec l’équipe des Chasseurs/Valets.

CE QUE NOUS OFFRONS :

·         Assurances collectives payées à 50% par l'employeur pour les salariés à temps plein.

·         Accès au gym de l'hôtel selon l'achalandage

·         Programme de référencement

·         Programme d'aide aux employés pour les membres d'équipe et leur famille immédiate

·         Tarif membre d'équipe avantageux pour découvrir les propriétés Germain Hôtels

·         Possibilité d'avancement au sein d'une entreprise en croissance à travers le Canada


VOS RESPONSABILITÉS:

 

·         Être une personne ressource pour l’équipe en devoir au niveau de la gestion des plaintes

·         Être une personne ressource pour l’équipe en devoir au niveau de des systèmes Opéra, iHotelier, TPV et tous autres matériels informatiques

·         Responsable de la gestion de tout problème en l’absence du Directeur du service clientèle

·         S’assure du bon déroulement des opérations

·         Effectue la gestion des ressource humaines

·         Effectue des tâches administratives

CE QUE NOUS RECHERCHONS  :

·         Sens des responsabilités et du devoir; disponibilité

·         Dynamique et attitude positive

·         Excellent sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression

·         Excellente aptitude ne gestion de plainte

·         Excellente aptitude en gestion et motivation d’équipe

·         Être polyvalent(e), serviable et patient(e)

·         Bilinguisme (français et anglais)

·         Approche service à la clientèle exceptionnelle

Exigences

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt; veuillez toutefois noter que seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue. 

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Superviseur(e) service à la clientèle chez Hôtel Escad Quartier DIX30

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