Superviseur(e) réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Nous fondons en ce moment une grande famille, la nôtre, la vôtre. Service à la clientèle, entretien, cuisine, gestion; nous recherchons des collaborateurs motivés, passionnés et talentueux. Et nous nous ferons un devoir de vous aider à réaliser votre plein potentiel. Dans le cas présent, nous recherchons un assistant réception.

Relevant du directeur de la réception, le superviseur aura à :

  • Assiste à la gestion générale du département de la réception;
  • Assure que la qualité du service respecte les plus haut standards;
  • Assure la satisfaction du client et gère, au besoin, les plaintes du client;
  • Participe à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
  • Participer à la formation et au développement de tout le personnel de la réception;
  • Respecte et fait respecter tous les standards opérationnels;

Exigences
  • Posséder un diplôme en gestion hôtelière;
  • Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Expérience en supervision (atout important);
  • Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel;
  • Capacité à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu’une attitude de service attentionné et d’anticipation des besoins des clients;
  • Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
  • Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
  • Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.

Communiquez dès maintenant avec nous pour établir un premier contact. Notre première rencontre sera peut-être le début d’une longue histoire, qui sait?

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Superviseur(e) réception chez Hôtel Monville

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