Description du poste

Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria–OACI, l’hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l’édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l’agitation habituelle mais à proximité de tous les divertissements. Membre du regroupement « Preferred Hotels & Resorts », le Gault est classé parmi les meilleurs hôtels du Canada selon Traveller’s Choice/TripAdvisor.

Assiste à la gestion générale du département de la réception;
Assure que la qualité du service respecte les plus haut standards;
Assure la satisfaction du client et gère, au besoin, les plaintes du client;
Participe à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
Participer à la formation et au développement de tout le personnel de la réception;
Respecte et fait respecter tous les standards opérationnels;
Salaire: 22$/ heure

Exigences

Posséder un diplôme en gestion hôtelière;
Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
Expérience en supervision (atout important);
Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel;
Capacité à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu’une attitude de service attentionné et d’anticipation des besoins des clients;
Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.