Superviseur(e) hospitalité

Vaudreuil-Dorion, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description
Développé en 1987 et faisant désormais parti en tant que nouveau membre de Origine Artisans Hôteliers, le Château Vaudreuil, situé à moins d’une heure du centre-ville de Montréal, est un établissement hôtelier cinq étoiles (accordées par Tourisme Québec). 

116 chambres et suites, 14 salles de réceptions pouvant accueillir jusqu’à 500 personnes, le restaurant Villa Fontana, mais aussi piscine, sauna, etc. sont mis à dispositions des clients sur ce terrain de plus de 10 hectares. 

Un véritable lieu de détente imaginé pour rappeler l’architecture italienne au cœur de la Montérégie.

En collaboration avec la direction de l’hébergement, le/la superviseur(e) hospitalité sera responsable d’assurer la gestion et le bon fonctionnement du service de la réception.

Principales responsabilités :

  • Assister et appuyer les spécialistes hospitalité et hospitalité groupes durant les quarts de travail.
  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
  • Entretenir d’excellentes relations avec les différents services.
  • Maintenir et confirmer la satisfaction de la clientèle lors de tout échange.
  • Accueillir et solutionner les plaintes.
  • Fournir un service remarquable et prêter une attention personnalisée à notre clientèle.
  • Assister et appuyer le service de conciergerie lorsque requis.
  • Traiter et/ou réviser les courriels entrants/sortants ainsi que les réservations provenant des différents sites.
  • Effectuer la vérification des chambres (lorsque requis).
  • Surveiller la propreté des aires publiques.
  • Assister la direction de l’hébergement dans la gestion des ressources humaines (formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation de rendement, gestion des conflits, etc.).
  • Bâtir et entretenir une culture d’entreprise au niveau de l’excellence du service.
  • Faire la gestion d’inventaire (outils de travail, boutique, etc.).

Exigences
Profil recherché :
  • Efficacité et excellent sens du service de luxe
  • Facilité à opérer dans un environnement informatisé
  • Sens des responsabilités & gestion des priorités
  • Bonne communication à l’oral et à l’écrit (bilinguisme)
  • Capacité à résoudre des problèmes
  • Horaire flexible
  • Autonomie, initiative & entregent

Scolarité & formation : Diplôme d’études en gestion hôtelière (un atout) 

Expérience : 2 ans d’expérience dans un poste similaire

Autre : 
  • Connaissance de la suite Outlook et du PMS Opéra (un atout)
  • Bonne condition physique

Postuler pour cet emploi

Superviseur(e) hospitalité chez Château Vaudreuil

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.