Superviseur(e) hébergement

La Malbaie, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de superviseur hébergement, inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe. 
 
Présentation de l’hôtel : Sa riche tradition d’hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent a l’élégance d‘un centre de villégiature de classe internationale. L’hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 5 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands! De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.

 
Résumé des responsabilités :
Relevant du Directeur hébergement, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Diriger et superviser le fonctionnement quotidien des départements et s’assurer que les standards de service sont respectés
  • Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés
  • Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département
  • S’assurer que les préposés à l’hébergement sont informés quotidiennement des priorités dans leur secteur
  • Respecter les politiques et procédures du département
  • Signaler les éléments nécessitant un entretien
  • Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
  • Autres tâches, telles qu’assignées

Exigences

Qualifications :

  • Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié
  • Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision dans un environnement d’entretien ménager hôtelier
  • Compétences de formation avérées
  • Expérience préalable de l’utilisation d’un système de gestion (Micros-Fidelio) dans un hôtel souhaitable
  • Proactif avec un grand souci du détail
  • Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication
  • Capable de transmettre des informations et des idées de manière claire
  • Capacité à évaluer et à choisir parmi les divers plans d’action de façon rapide et précise
  • Travailler efficacement dans des situations stressantes
  • Écouter, comprendre et clarifier efficacement les préoccupations et les questions soulevées par les collègues et les clients
  • Être capable d’effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie, ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration; être efficace sous un encadrement réduit
  • Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable
  • Implications physiques du poste : 
    Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : 

  • Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
  • Occasionnel : soulever et porter des charges jusqu’à 14 kg
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : monter ou descendre des échelles, des escaliers et des rampes
  • Exigences de visa :

  • Doit être légalement éligible à travailler au Canada

  • Postuler pour cet emploi

    Superviseur(e) hébergement chez Fairmont Le Manoir Richelieu

    Visiter le site de l’employeur Pour cet emploi, vous devez appliquer sur le site de l’employeur.