Superviseur(e) Hébergement

Offre publiée le 4 février

Entreprise

Auberge des 21

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Saguenay, QC

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Description du poste

Rejoignez l'Auberge des 21, où l’excellence de l’hospitalité et la passion pour le service créent des expériences inoubliables pour nos clients. Nous recherchons une personne exceptionnelle pour occuper un rôle clé au sein de notre équipe. Si vous êtes un·e leader naturel·le, animé·e par la qualité et l’enthousiasme de collaborer avec une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous offrons :
  • Un environnement de travail inspirant, où chaque jour est une occasion de grandir.

  • Des opportunités concrètes de développement personnel et professionnel.

  • Une équipe accueillante, engagée et solidaire, prête à relever tous les défis ensemble.

  • Un lieu où votre passion pour l’hospitalité trouvera son expression maximale.

Vos responsabilités principales :
  • Soutenir l’équipe de réception : Vous participerez activement aux opérations de réception pour garantir une expérience client exceptionnelle et chaleureuse.

  • Accompagner l’équipe d’entretien : Vous veillerez à la propreté impeccable des chambres et des espaces communs, tout en proposant des idées novatrices pour optimiser les tâches et les ressources.

  • Planification des horaires : Vous créerez des horaires flexibles et bien pensés pour les préposé·e·s aux chambres, les gardien·ne·s de nuit et les réceptionnistes, en veillant à un service client fluide et attentionné.

  • Garantir l’excellence des services : Vous encouragerez chaque membre de l’équipe à suivre les procédures, consignes et politiques avec enthousiasme, afin d’assurer une qualité de service constante.

  • Favoriser une culture d’évolution : Vous serez un·e modèle positif·ve pour l’équipe, partageant votre envie de progresser tout en aidant vos collègues à développer leurs talents.

  • Superviser l’expérience client sur des horaires variables incluant les nuits : Vous assurerez un suivi rigoureux afin de garantir le bon déroulement de chaque séjour, veillerez à une communication fluide entre les départements et interviendrez proactivement en cas de besoin.

  • Être un·e ambassadeur·rice de l’Auberge des 21 : Vous donnerez l’exemple par votre professionnalisme et votre engagement envers nos valeurs d’excellence et d’accueil chaleureux.

  • Gérer et suivre les demandes spécifiques : Vous effectuerez le suivi des plaintes si nécessaire, répondrez aux demandes spéciales des invités, procéderez à des vérifications de crédit et complèterez divers rapports quotidiens et hebdomadaires.

  • Assurer la formation continue : Vous contribuerez à l’évolution et à la formation des membres de l’équipe afin de maintenir un service exceptionnel et une cohésion optimale.

  • Maîtriser les logiciels de la réception : Vous développerez une expertise sur nos outils technologiques afin de pouvoir réagir rapidement à tout problème technique pouvant survenir.

Exigences

Ce que nous recherchons :
  • Une personne dynamique, motivée et inspirante, avec un véritable talent pour le leadership positif.

  • Une passion pour le service client et une attention constante aux détails.

  • Un minimum de 2 ans d’expérience en hôtellerie.

  • La capacité à inspirer confiance et à cultiver un esprit d’équipe fort et bienveillant.

  • Une flexibilité dans les horaires : ce poste demande une disponibilité pour des quarts de travail variés, incluant le matin, le soir, la semaine et la fin de semaine, afin de garantir un service optimal à nos clients tout en assurant une belle harmonie au sein de l’équipe.

  • Une énergie débordante, une sensibilité culturelle et un haut niveau d’éthique.

  • Un sens aigu du service à la clientèle et du souci du détail, garantissant une expérience mémorable pour nos invités.

  • Parfaitement bilingue (français et anglais).

Pourquoi rejoindre l’Auberge des 21 ?

Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe est une force précieuse dans la création d’un lieu unique. Ici, vous trouverez bien plus qu’un emploi : vous rejoindrez une famille où chaque idée est valorisée et où vous pourrez laisser votre empreinte.

Postulez dès maintenant !

Faites partie d’une aventure exceptionnelle où votre leadership, votre passion et votre envie de grandir seront pleinement valorisés. Envoyez-nous votre candidature et ensemble, continuons à redéfinir l’hospitalité comme une véritable vocation.

Vous êtes intéressé ?

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