Superviseur(e) Entretien Ménager

Québec, QC et Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Le seul et unique Marriott Québec Centre-ville offre la combinaison parfaite d’un hôtel boutique au cœur du Vieux-Québec. 

Relevant de la directrice de l’entretien ménager, le/la superviseur (re) à l'entretien ménager a pour principale fonction d’assister la directrice de l’entretien ménager et de remplacer celle-ci au besoin. 

La personne recherchée devra:
- Répondre d'une façon prompte et courtoise à toutes les demandes des clients;

- Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel;

- Remplacer la gouvernante lors des congés et assurer la gestion optimale de la main-d'œuvre et le contrôle des coûts;

- Distribuer à tous les jours la charge de travail à chacun des préposés aux chambres;

- Assurer le suivi du programme d'entretien des chambres;

- Assurer en tout temps une présentation impeccable des chambres;

- Assister la gouvernante dans la formation aux techniques de travail et aux différents produits de nettoyage des employés du département;

- Contrôler et inspecter  la literie et les serviettes de salle de bain;

- Assister la gouvernante dans la prise et le maintien des inventaires;

- Maintenir une bonne relation avec la réception afin de gérer la priorité des chambres;

- Nettoie les chambres au besoin à la demande de la gouvernante;

- Inspecter les chambres après le nettoyage;

- Maintenir la lingerie propre et bien rangée;

- Assister la gouvernante dans la gestion des objets perdus;

- Superviser l'entretien des espaces communs;

- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste ou demandées par la gouvernante; 

- Assurer le respect et le maintien des hauts standards de service  à la clientèle établis par la chaîne Marriott.

Exigences

Conditions de travail:
- Emploi impliquant souvent de longues heures de travail et exigeant de travailler les fins de semaine et/ou les jours fériés.

- Congés fixes

- Assurance collective disponible après quelques mois

- Uniforme et nettoyage à sec inclus

- Salaire horaire compétitif

Compétences et qualifications:

• Fortes aptitudes pour le service et la satisfaction de la clientèle
• Attention au détail
• Flexibilité
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
• Connaissance des besoins de la clientèle
• Leadership et capacité de prise de décisions / gestion de personnel
• Tolérance au stress


Expérience:
Une expérience comme préposé et/ou superviseur dans un département d’entretien ménager.

* Vous pouvez prendre un rendez-vous en personne ou virtuellement avec l'employeur aux journées portes ouvertes le 25 ou 26 avril 2021 en prenant un rendez-vous via le lien suivant. 

https://calendly.com/roselyn-fradette/rencontre-virtuel

Seules les rencontres avec rendez-vous seront considérées pour des raisons de santé publique*

 


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Superviseur(e) Entretien Ménager chez Marriott Québec Centre-ville

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