Superviseur(e) de la Réception

Au Renaissance® Montréal Centre-ville, l’inspiration prend sa source dans l’inattendu. Rejoignez notre équipe d’ambassadeurs chaleureux et motivés qui incarnent l’esprit et le style du quartier. Chaque moment y est un événement.

En tant que Superviseur(e) du service à la clientèle, votre mission consistera à :

• Planifier, coordonner et superviser l’ensemble des activités et tâches de l’équipe de la réception, incluant les réservations, l’accueil, le service à la clientèle, la facturation, ainsi que l’équipe des chasseurs/portiers/valets.
• Gérer et coordonner les arrivées et départs des clients, ainsi que l’ensemble des demandes de la clientèle.
• Assister le Directeur de la réception dans la gestion et la résolution de l’expérience client.
• S’assurer du respect des méthodes de travail afin de rencontrer les standards de la chaîne et dépasser les attentes des clients. 
• Il/Elle représente la direction de l’hôtel, en l’absence du Directeur de la réception et des autres cadres de l’hôtel en tant que directeur(-rice) en devoir.

Les qualifications requises incluent:

- Détenir un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de préposé à la réception ou de superviseur dans un hôtel;

- Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication; 

- Savoir faire preuve d'un leadership participatif et d'une facilité à travailler en équipe; 

- Posséder un sens de l'initiative très élevé ainsi que le souci du détail;

- Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit);  

- Disponible à travailler sur des quarts de travail de jour, de soir, de nuit;