Superviseur(e) de la réception

Saint-Nicolas, QC, Lévis, QC et Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

L'Hôtel & Suites Normandin Lévis vous propose un environnement de travail des plus stimulant.   Nouvellement ouvert l'hôtel comporte  99 chambres et suites et se positionne parmi les meilleurs produits hôteliers de la rive-sud de Québec.  Si vous êtes un passionné de l'hôtellerie, du service à la clientèle et que vous aimez la nouveauté, vous êtes au bon endroit !


Le candidat recherché devra:

- Voir au bon roulement des différentes tâches de la réception (arrivées, départs, prise de réservations, etc…).

- Vérifier que les cartes d’enregistrement des clients soient bien complétées et que les infos soient inscrites au dossier du client dans le système.

- Appliquer les politiques de paiement en vigueur. 

- Vérifier, balancer la disponibilité des chambres et ainsi, participer à la maximisation des revenus de l’hôtel.

- Bonne connaissance des procédures d’urgence et de contrôle.

- Maîtriser le système de réservation (HOTELLO) 

- Formation et supervision du nouveau personnel (système informatique, procédures, service à la clientèle et des standards).

- S’acquitter de toute autre tâche raisonnable requise par la direction et nécessaire au bon fonctionnement de la réception.


**LIEU DE TRAVAIL : Hôtel & Suites Normandin Lévis, 535, rue de Bernières, Lévis)**

Horaire:  Dimanche et lundi (quart de travail de jour) et du mardi au jeudi (quart de travail de soir)

Exigences

Niveau d’études : DEC en gestion hôtelière, DEP en réception d’hôtel ou expérience pertinente en service à la clientèle


Aptitudes : Aptitudes marquées pour le service à la clientèle, sourire, dynamisme, présentation soignée, autonomie, bonne gestion du stress et professionnalisme.

Langue(s) parlée(s) demandée(s) : Français (Avancé), Anglais (Intermédiaire)

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Superviseur(e) de la réception chez Hôtel & Suites Normandin Lévis

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