Superviseur.e de la Réception

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Née à Montréal, Corner Collection est une continuité d’une partie de l’entreprise de la famille Antonopoulos réputée pour son expérience de plus de 45 ans dans l’industrie de l’hôtellerie, de la restauration et du bien-être, ainsi que pour son rôle déterminant dans le développement du Vieux-Montréal.

Venez partager notre but commun : créer des moments de bonheur ensemble et étendre la portée de Corner Collection aussi loin que nos rêves peuvent nous mener.


Ce que nous offrons:

Assurances collectives après 3 mois

Participation au REER collectif participation de l'employeur (RPDB)

Rabais corporatif (Opus, La ronde, Vidéotron, et détaillants participants du vieux Montréal)

Et encore plus!


Situé au cœur du Vieux-Montréal, au pied de la Basilique Notre-Dame, l’Hôtel Place d’Armes est un hôtel-boutique de 169 chambres, qui présente un décor à la fois contemporain et classique. Il propose 2 restaurants, soit la Brasserie 701 et le Kyo Bar Japonais ainsi que 3 terrasses durant la saison estivale. 


Sous la supervision du directeur de l’hébergement, le candidat recherché a un sens inné de l'accueil et il vise à se dépasser afin de rendre l’expérience des invités inoubliable. Son parcours dans le milieu l'a outillé pour offrir à son équipe l'encadrement et le support nécessaire à la réalisation de leur travail. Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur à la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l'établissement.

 

Fonctions essentielles de l’emploi 

 

·       Supporter le directeur de la réception dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci;

·       Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l'accueil et, plus globalement, de l'entreprise;

·       S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;

·       Accueillir chaleureusement les invités lors des arrivées et des départs;

·       Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;

·       Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;

·       Conseiller et orienter les clients en matière de conciergerie afin de maximiser leur expérience montréalaise;

·       S'assurer de la propreté des lieux publics;

·       Faciliter la communication entre les différents quarts de travail;

·       Observer les problématiques récurrentes et suggérer des pistes d’amélioration;

·       Veiller à la confidentialité des invités. 

Exigences

Qualifications et compétences requises :

 

·       Expérience pertinente de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;

·       Leadership positif et inspirant ;

·       Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe;

·       Minimum de deux années d’expérience à titre de réceptionniste en contexte hôtelier;

·       Parfait bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit;

·       Diplôme d’études en gestion hôtelière (atout);

·       Bonne connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout) et de la Suite Office;

·       Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et les fins de semaine).

 

 

 

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Faites parvenir votre lettre de motivation et curriculum vitae à:

Corner Collection

Ressources humaines

Courriel: carrieres@cornercollection.com

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Superviseur.e de la Réception chez Hôtel Place d'Armes

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