Superviseur(e) de la réception

Offre publiée le 19 septembre

Entreprise

Courtyard & Residence Inn Montreal Midtown

2 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Salaire: 24,96 $ par heure

Temps plein

Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Spas et détente, Événements, Santé, Alimentation, Divers, Food Truck, Attractions, Administration, Plein air , Stations de ski, Agro-alimentaire

Montréal, QC

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Description du poste

Relevant du directeur de la reception, le/la superviseur.e de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie. Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.
    
   Le /la superviseur.e aura les responsabilités suivantes entre autres tâches reliées à l'emploi:

  1. Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
  2. Etre également en charge du suivi avec la clientèle.
  3. Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
  4. Responsabilité de maximiser les ventes hébergement.
  5. Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
  6. Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception.
  7. S'assurer que la bonne image est maintenue par tous les membres de l'équipe en ce qui concerne les normes de toilettage et d'uniforme.
  8. Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
  9. Effectuer diverses tâches de bureau.
  10. Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement

Exigences

Formation :
D.E.C. (Diplôme d'études collégiales) Ou equivalent - 

Compétences :
Capable de travailler sous pression - 
Avoir de l'entregent - 
Disponibilité à travailler selon des horaires variables incluant fin de semaine et jours fériers- Exigence
Connaissance de logiciel (Fosse, GXP... ) - Atout
Connaissance de logiciels informatiques (Suite Office) - Atout
Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Atout

Années d'expérience requises :
2 année(s)

Langues :
Anglais écrit - Élevé - Exigence
Anglais parlé - Élevé - Exigence
Français écrit - Élevé - Exigence
Français parlé - Élevé - Exigence

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