Superviseur(e) de la réception

Montréal, QC

Entrée en fonction

Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein

Catégorie

Hôtellerie

Description

Aloft met du twist en matière de voyage. L'Hôtel Aloft Montréal Airport est un hôtel de 136 chambres situé sur le territoire de l'aéroport Pierre Elliott Trudeau à Dorval.  Travailler chez nous c’est nous adopter. 

La personne sera sous la responsabilité de la directrice de la réception et sera responsable des multiples fonctions

40 heures/semaine (soirées, fin de semaines et selon le besoin)

Responsabilités

- Assister le Directeur de la réception avec les tâches administratives et toutes autres tâches connexes.

- S'occuper de la formation continue des employés

- S'assurer que le personnel de la réception offre aux clients un service rapide, de l'attention professionnelle et une reconnaissance personnelle

- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et gestion des plaintes

- Superviser et assister les agents à la réception dans leurs tâches quotidiennes

- Gérer les arrivées et les départs des clients et s'assurer de la fidélisation des clients

- Effectuer les réservations sur place et transférer les appels à la centrale

- Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception

- Assister la gérance avec la gestion des horaires des agents à la réception

- Suivi de la disponibilité des chambres

- Entrer le groupes dans le système, faire le suivi des blocs de chambre et gérer les comptes recevables

Compétences

La personne sera organisée et apte à exercer multiples fonctions ;  Habiletés à bien communiquer ; Connaissance des systèmes Lightspeed et Galaxy et de l’industrie hôtelière est un tout.  Connaissance de Microsoft Office, des principes de base de comptabilité.

Exigences

Baccalauréat/diplôme d'études supérieures/équivalence en administration hôtelière ou en administration et deux années d'expérience en service à la clientèle et/ou dans le secteur hôtelier, dont au moins deux années dans un rôle de superviseur, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience. Doit parler et écrire le français et l’anglais. Toutes autre langue un atout.

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Superviseur(e) de la réception chez Aloft Montreal Airport

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