Superviseur(e) de l’entretien ménager (poste temporaire)

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temporaire Catégorie Hôtellerie
Description

But du poste

Gérer les ressources humaines et matérielles de la division afin de les utiliser efficacement. Coordonner ses activités avec celles des autres départements en vue de répondre aux standards d’un hôtel cinq diamants. Responsable du bon fonctionnement quotidien et de l'administration du département de l’entretien ménager. Doit être en mesure de s’assurer de maintenir un climat de travail sain.

 

Tâches et responsabilités principales:


·          Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;

·         Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
·         Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
·         Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
·         Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
·         Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
·         Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
·         Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
·         Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;             
·         Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
·         Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
·         Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
·         Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
·         Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
·         Proposer, faire approuver et mettre en place les nouveaux services et produits pour nos clients ;
·         Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d’augmenter le rendement ;
·         Inspection des résidences Ritz-Carlton;
·         Exécuter toutes autres tâches connexes.

Rémunération et avantages :

Poste temporaire pour une durée indéterminée  (contexte de pandémie)

Taux horaire : 23.07 $

Assurances vie, médicaments et dentaires après 3 mois de service

Éligibilité au régime de retraite de l’hôtel après 6 mois de service

Programme Explore de Marriott (rabais dans les hôtels de la chaine Marriott) 


Exigences

Exigences:

  • Diplôme en gestion hôtelière.

  • 1 ans d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).

  • Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.

  • Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.

  • Capacité à long terme à travailler sur un horaire flexible.

  • Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.

  • Responsable, organisé et autonome.

  • Maîtriser la gestion des plaintes client.

  • Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.

  • Excellent esprit d’équipe et convivialité.

  • Esprit créatif.

  • Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.

  • Doit connaitre les logiciels Opera et la suite Office.

 

Conditions de travail: 

  • Doit être capable de travailler debout de longues heures et soulever des objets.

  • Flexibilité au niveau de l'horaire de travail.

  • Disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine.

  • Heures variables selon l’occupation de l’hôtel.

  • Clientèle exigeante qui peut être difficile.

  • Remplacement temporaire (maladie). 

Postuler pour cet emploi

Superviseur(e) de l’entretien ménager (poste temporaire) chez Ritz-Carlton Montréal

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