Superviseur(e) à la réception - Temps plein

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

L'Hôtel Monville a été conçu pour ceux et celles qui souhaitent vivre pleinement Montréal à travers ses gens, son art, son audace, sa gastronomie et son ambiance, peu importe la durée de leur séjour.

  • Assiste à la gestion générale du département de la réception; Assure que la qualité du service respecte les plus haut standards;
  • Assure la satisfaction du client et gère, au besoin, les plaintes du client;
  • Participe à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
  • Participer à la formation et au développement de tout le personnel de la réception;
  • Respecte et fait respecter tous les standards opérationnels;
Exigences
  • Posséder un diplôme en gestion hôtelière;
  • Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Expérience en supervision (atout important);
  • Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel;
  • Capacité à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu’une attitude de service attentionné et d’anticipation des besoins des clients; 
  • Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
  • Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
  • Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.

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Superviseur(e) à la réception - Temps plein chez Hôtel Monville

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