Superviseur(e) à la réception - Temps partiel
Montréal, QC
Description
Exigences
L'Hôtel Gault est un hôtel boutique 4 étoiles de 30 suites. Nous sommes situés dans le Vieux-Montréal au cœur des activités économiques et culturelles du Centre Ville. Le service à la clientèle est notre priorité. Nous avons une équipe dynamique et dédiée au confort des clients.
- Assiste à la gestion générale du département de la réception; Assure que la qualité du service respecte les plus haut standards;
- Assure la satisfaction du client et gère, au besoin, les plaintes du client;
- Participe à la planification, l'organisation et la gestion des activités du département;
- Participer à la formation et au développement de tout le personnel de la réception;
- Respecte et fait respecter tous les standards opérationnels;
- Posséder un diplôme en gestion hôtelière;
- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Expérience en supervision (atout important);
- Exceller dans le service à la clientèle et la gestion du personnel;
- Capacité à développer un esprit pointu du service à la clientèle ainsi qu’une attitude de service attentionné et d’anticipation des besoins des clients;
- Faire preuve d'autonomie et prendre des initiatives;
- Être en contrôle dans les résolutions de problèmes;
- Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.
