Superviseur(e) à la Réception

Offre publiée le 19 juin

Entreprise

Hôtel Zéro 1

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

Tu es disponible en tout temps, semaine/fin de semaine?  Tu as envie de travailler dans une ambiance conviviale et faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle? Joins-toi à nous sans tarder.  Poste permanent à temps plein.

Nous t'invitons à découvrir l'Hôtel ZERO1, une oasis urbaine et élégante. Cet établissement indépendant se trouve en plein cœur de Montréal, dans le Quartier des Spectacles. Situé tout près du quartier chinois et du quartier des affaires, l'Hôtel ZERO1 est à quelques pas du Palais des congrès de Montréal, du pittoresque Vieux-Montréal et des bars et restaurants branchés du boulevard Saint-Laurent.

Notre hôtel unique conjugue parfaitement le design audacieux au confort moderne. Les aménagements de première qualité comme le centre de conditionnement physique, la magnifique cour intérieure et la terrasse panoramique permettent à l’Hôtel ZERO1 d’offrir une atmosphère unique. Zéro compromis. Hôtel ZERO1.


DESCRIPTION DU POSTE

Le rôle principal du/de la Superviseur(e) à la Réception consiste à participer à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il(elle) assure la mise en application des standards de service en fournissant aux membres de son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail. Il(elle) effectue également diverses tâches de gestion de manière à supporter la haute direction.

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

    • Superviser, assister et motiver les équipes de la réception incluant les réceptionnistes, les auditeurs de nuit et les valets dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes;
    • Contribuer au succès des opérations courantes en offrant un soutien opérationnel aux départements de la réception, lorsque nécessaire;
    • Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes;
    • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
    • S’assurer du respect des standards et politiques de l’hôtel;
    • Assister la haute direction dans la gestion des ressources humaines (recrutement, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, approbation des heures travaillées, conciliations des heures de travail, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.);
    • Offrir une formation continue aux employé(es);
    • Gérer les arrivées et les départs des clients;
    • Répondre aux différentes demandes internes et externes;
    • Participer à l’élaboration et à la mise en place de politiques et procédures;
    • Agir à titre de personne référence lors de l’absence de la directrice de l’hébergement;
    • Assister aux réunions départementales;
    • Toutes autres tâches connexes au poste.

Exigences

  • Détenir une formation en gestion hotellière, un atout;
  • Détenir une expérience minimale de deux ans en hôtellerie;
  • Détenir une expérience minimale d'un an à un poste de supervision de la réception, en hôtellerie;
  • Avoir de l’expérience en milieu syndiqué;
  • Être bilingue français/anglais est essentiel, espagnol (atout), autres langues (atout);
  • Avoir des aptitudes et des intérêts envers divers logiciels informatiques tels qu’Excel, Mews (système de gestion hotelière), etc;
  • Avoir le sens du leadership, un intérêt marqué pour le travail d’équipe et se démarquer par sa personnalité et son attitude positive;
  • Démontrer de l’initiative et de la rigueur. Avoir un bon sens de l’organisation et de gestion des priorités;
  • Être disponible la semaine et les fins de semaines;
  • Être autorisé(e) à travailler légalement au Canada.  Nous ne recrutons pas à l'international.

Tu te reconnais dans ce poste?  Nous sommes impatients de faire ta connaissance.

Nous remercions les personnes qui manifestent leur intérêt en déposant leur candidature.  Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.

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