Superviseur(e) à la boutique

Gatineau, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Restauration, Tourisme, Spas et détente
Description

Superviseur(e) à la boutique

Nordik Spa-Nature 

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Nature est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Nature vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit. 

Joignez-vous à nous! 

Lorsque vous travaillez au Nordik Spa-Nature, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient vraiment. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans. 

Ce que nous sommes 

Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle en tant qu'artisan de notre spa-nature est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa-Nature, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être. 

Ce que nous voulons

Sous la supervision de la Gestionnaire de la massothérapie & soins, le/la Superviseur(e) à la boutique participera au bon fonctionnement opérationnel quotidien de la boutique et assurera les suivis administratifs. Il/Elle veillera à la qualité du travail effectué par l’équipe ainsi que du maintien du niveau d’hospitalité envers les clients.

Il pourra être force de proposition afin d’améliorer continuellement les processus et le développement de l’équipe.

Ce que vous ferez

  • Assurer l’application des normes organisationnelles en matière d’hospitalité ;
  • Veiller à ce que la clientèle profite d’une expérience Spa impeccable ;
  • Effectuer le suivi des plaintes des clients et les résoudre de façon proactive ;
  • Identifier les points d’amélioration des procédures en place ;
  • Compléter les rapports pertinents aux opérations ;
  • S’assurer du respect des « Pratik Nordik » au travers de chacune des opérations ;
  • Offrir un soutien administratif aux tâches de la coordonnatrice en massothérapie ;
  • Remonter les demandes techniques pour le bon fonctionnement des opérations de la boutique et du département de massothérapie et soins ;
  • Assurer les commandes et le roulement de l’inventaire de la boutique et des besoins en massothérapie et soins ;
  • Être responsable de la distribution des pourboires sur une base bi-hebdomadaires ;
  • Assurer un bon esprit d‘équipe et une bonne synergie avec l’ensemble des départements;
  • Participer à la formation de l’équipe ;
  • Participer à l’élaboration et au suivi des horaires de travail ;
  • Assigner les tâches et distribuer les activités de l’équipe de la boutique ;
  • Appliquer le protocole de gestion de crise lors d’une urgence sur le site ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions.
Exigences

Profil recherché

  • Diplôme collégial en tourisme, hôtellerie, administration, management ou autre formation pertinente, un atout ;
  • Expérience minimum de 1 an en tant que superviseur ;
  • Expérience de 3 ans ou plus en service à la clientèle ;
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais) ;
  • Aisance informatique ;
  • Connaissance d’autres langues un atout ;
  • Entregent et habiletés sociales ;
  • Leadership inspirant et dynamique ;
  • Capacité à résoudre des problèmes rapidement ;
  • Peut avoir à gérer certaines situations favorables au stress ;
  • Capacité à soulever des charges et à rester en position debout sur une durée longue. 

Salaire

Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa-Nature. 

Horaires de travail 

40 heures semaine; horaire qui peut être variable jour, soir et week-end. 

Pour postuler 

Veuillez envoyer votre c.v en visitant notre site web dans la section suivante ; https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=b0ed2582-382c-4558-a5a6-be185625046e&ccId=168215231511_9449&type=MP&lang=fr_CA

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Superviseur(e) à la boutique chez Nordik Spa-Nature

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