Superviseur(e) à l'entretien ménager

Offre publiée le 20 juin

Entreprise

Hôtel Omni Mont-Royal

5 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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À propos de Hôtel Omni Mont-Royal

L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. Nous offrons une expérience exceptionnelle, agrémentée de saveurs locales authentiques. Nous créons des expériences inoubliables. 

Description du poste

L’Hôtel Omni Mont-Royal est présentement à la recherche d’un superviseur à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client.  Se rapportant à la Directrice de l’entretien ménager, le superviseur doit fournir un service personnalisé et exemplaire.  Travaillant sur des horaires variables, le superviseur s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale.

 

Principales responsabilités

 

  • Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager et de l’entretien technique; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.
  • Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager et l’entretien technique);
  • S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection;
  • Faire la vérification de chambres;
  • Veiller au respect des standards départementaux;
  • Gérer les plaintes des invités, au besoin;
  • Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet;
  • Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel;
  • Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel;
  • Toutes autres tâches connexes.   

Exigences

La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel  4 étoiles.  Toute formation ou expérience équivalente sera considérée.  Cette personne doit également posséder :

 

  • Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme;
  • Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué);
  • Faire preuve d’autonomie et d’initiative;
  • Leadership et capacité de prise de décisions;
  • Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates;
  • Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair;
  • Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités;
  • Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;
  • Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps;
  • Excellente gestion du stress;
  • Capacité à travailler sur des horaires variables;
  • Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Microsoft, Birchstreet, Synergie et Opéra).

 

Chez Omni nous pouvons vous offrir :

 

Une rémunération compétitive

Des avantages sociaux de qualité

REER collectif

Programme d’aide aux employés

Nettoyage a sec

Programme de reconnaissance des employés

Des rabais associés pour faire un séjour dans les autres hôtels Omni

Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours

Environnement de travail excitant – chaque journée est différente!

 

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