Superviseur de réception

Boucherville, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Distinction à prix abordable aux portes de Montréal

 

Le mot valeur décrit précisément l'excellente réputation que s'est acquis l'hôtel WelcomINNS de Boucherville pour la qualité de ses services, commodités, salles de réunion et conférence, et autres aménagements. Nous accueillons autant les clients affaires que les familles. Nous offrons une valeur sûre et un confort assuré aux portes de Montréal à Boucherville (à quelques minutes du Centre-ville de Montréal, sur la rive-sud, au croisement de l'autoroute 20 (Transcanadienne) et du boulevard De Mortagne, Sortie 92).

 

Qu’est-ce que nous recherchons?

 

Vous représenterez les valeurs de vie pour nos clients. Vous êtes le cœur de l’hôtel que vous faîtes vivre jour après jour. Vous êtes toujours de bonne humeur et débrouillard. Le WelcomInns de Boucherville maintien des standards élevés pour assurer la qualité du séjour de chaque client et ce tout a un prix raisonable.  Nous offrons des salaires compétitifs et des bénéfices avantageux.

Qu'est-ce que vous ferez?

Le ou la titulaire est responsable de superviser les opérations de la réception et d’en assurer le bon déroulement. Il ou elle s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau tout en respectant les standards établis par la direction de l’hôtel.

 

Responsabilités:

Le Superviseur participe à la planification, la coordination et la supervision de l’ensemble des activités et tâches de l’équipe de la réception, incluant les réservations, l’accueil, le service à la clientèle, la facturation ainsi que la comptabilisation des réservations Internet. Il, elle, coordonne et gère les arrivées et départs, ainsi que l’ensemble des demandes de la clientèle. Il, elle, assiste la Directrice des Ventes dans la gestion et la résolution de l’expérience client ainsi que la vente de forfaits d’activités.  Le superviseur s’assure du respect des méthodes de travail afin de rencontrer les standards établis et dépasser les attentes des clients.  Il se doit de former adéquatement les nouveaux employés sous sa charge en suivant le processus de formation. Il, elle, représente la direction de l’hôtel, en l’absence de la Directrice Générale et de la Directrice des Ventes de l’hôtel en tant que directeur en devoir.



 


Exigences

Détenir un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de préposé à la réception ou de superviseur dans un hôtel;

Avoir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées;

Etre disponible pour le quart de travail de 15h00 à 23h00 du lundi au vendredi

Être poli, souriant, serviable, entregent et attitude positive ;

Être ponctuel, honnête, constructif et avec un esprit entrepreneur ;

Facilité à travailler en équipe; 

Connaissance de IQWARE ou autre équivalence  un atout

Posséder un sens de l'initiative très élevé ainsi que le souci du détail. 

Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).  


Postuler pour cet emploi

Superviseur de réception chez Hôtel WelcomINNS

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les termes et conditions.