Superviseur de réception

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

La responsable de réception a pour rôle de connaitre parfaitement les fonctions de la réception tout en  supervisant l'équipe de réception ainsi que l'équipe des valets. 

* Doit être capable en tout temps de prendre le poste de réception afin de répondre aux demandes des clients.
* s'assurer de la vérification de toutes les réservations entrantes. 
* S'assurer de l'exactitude de la facturation et corriger les erreurs
* faire les horaires et s'assurer de la ponctualité de tous.
* Vérifier les commissions des extranets en fin de mois.
* S'assurer d'une bonne communication entre le département de la réception et les autres départements
* S'assurer que l'équipe soit informée sur tous les points, et bien formée sur les procédures. 
* Gérer les plaintes des clients 
* S'assurer en tout temps de l'approvisionnement en matériel de la réception
* Mettre en place les procédures nécessaire pour l'amélioration de l'expérience clients et employés.
* Toutes autres tâches connexes



Exigences

Nous recherchons un personne  disponible, rigoureuse, volontaire, souriante, dynamique, discrète et qui possède un grand sens des responsabilités. 

Elle devra avoir un bon leadership 

Un expérience minimum de 3 ans à un poste similaire est requise
Connaissance du logiciel Hotello sera un atout majeur 


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Superviseur de réception chez Hôtel Port Royal

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