Superviseur des Opérations

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme, Événements, Divers
Description

L'hôtel Champlain, situé dans le Vieux-Québec est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des opérations. 

Sous la supervision de la Directrice Adjointe, vous assurez la gestion des opérations des départements de l’accueil et de l’entretien ménager. Vous vous assurez également d’offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes. 

Mettre en place, appliquer et faire respecter des politiques et procédures contribuant à la structure des services sous votre responsabilité; · Uniformiser et mettre à jour les politiques déjà en place en collaboration avec chaque responsable de service; · Gérer le personnel des départements de l’accueil et de l’entretien ménager;  

  · Effectuer régulièrement la vérification complète des installations pour s’assurer que leur état et leur fonctionnement soient conformes aux standards; · Gérer les plaintes de la clientèle, résoudre les problèmes avec enthousiasme et créativité et pallier à tout imprévu;

Les avantages de faire partie du Groupe Couillard Et Fils :  
· Rabais d’employés dans tous nos établissements · Rabais avec nos partenaires d’affaires · Événements de reconnaissance pour les employés · Possibilité d’avancement


Exigences

· Expérience marquée dans le domaine hôtelier 

 · Très bonne connaissance des départements de l’entretien ménager et de la réception en hôtellerie ;

 · Aptitude à communiquer clairement et avec concision, oralement et par écrit en anglais et en français ;
 · Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et du temps et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois ;
 · Capacité démontrée à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe ;
 · Connaissance d’un logiciel hôtelier (Hotello un atout) ;   ·
 · Disponibilités, les fins de semaine et jours fériés;
 · Présentation professionnelle et soignée.

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Superviseur des Opérations chez Hôtel Champlain, Vieux-Québec

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