Offre confidentielle

Ville de Québec, QC

Superviseur de la reception

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Belle opportunité d’avancement pour réceptionniste avec expérience

Coordination et service à la clientèle

-Excellente approche client et capacité à identifier les besoins de la clientèle

-Exécuter les tâches d’un (une) réceptionniste sénior

-S’assurer que l’équipe de la réception crée des liens personnalisés avec les clients

-Développement de nouvelles ententes corporatives

-Chercher des occasions d’affaires à l’arrivée des clients

-Suivi des standards de la bannière

-Reconnaissance des clients et suivi de leur satisfaction

-Entretenir une relation avec la clientèle régulière

-Faire la gestion des commentaires sur les divers réseaux sociaux incluant Trip Advisor, Expédia, Booking.com, etc.

-Gestion/marketing des différents  médias sociaux
Exigences

-Horaire de jour, soir et fin de semaine à la réception

-Une expérience minimum de deux (2) ans à la réception d’un hôtel

-Détenir un diplôme d’étude collégiale (DEC), de préférence en hôtellerie et/ou formation pertinente en marketing

-Bonne maîtrise des applications Word, Excel, Outlook, etc.

-Connaissance du logiciel OPERA un ATOUT

-Bonne maîtrise de rédaction

-Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit et une excellente compétence de communication

Compétences professionnelles

-Formation des employés et suivi de la performance

-Agir en tant que support administratif pour la Direction

-Capacité de négociation et aptitudes pour la vente

-Possibilité d’agir comme directeur en devoir

Postuler pour cet emploi

Superviseur de la reception à Ville de Québec

Ajouter un autre document (facultatif)

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.