Superviseur de la réception sénior

Charlevoix, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Le Groupe Beaubien est propriétaire de plusieurs établissements hôteliers dont le Petit Manoir Du Casino qui a fêté ses 25 ans en 2020. Nous sommes actuellement le 2ème plus grand  site de villégiature en opération de Charlevoix avec 190 chambres et suites, le Spa O’Quartz et le Restaurant Les Délices, niché entre Fleuve et Montagnes à La Malbaie. Nous travaillons actuellement à bâtir une toute nouvelle équipe après les départs engendrés par la pandémie et recherchons un/une; superviseur de la réception en charge de l’équipe de réception, sur un horaire variable (jour ,soir, semaine et weekend)

 

Tâches; formation des réceptionnistes, supervision et évaluation d’équipe, organiser et gérer l’accueil clients, encadrer et soutenir l’équipe, préparer les horaires de travail en fonction de l’occupation, assurer la bonne communication entre la réception et les autres départements, assurer la satisfaction client, organiser les rencontres journalières d’opération de son département et participation aux rencontres d’opération hebdomadaires avec les autres responsables de départements, élaborer et mettre en place de bonne procédures de travail, procurer les équipements et fournitures de travail nécessaires au bon fonctionnement du département. Création de forfaits et promotions clients. Configuration informatique, fermetures de folios hebdomadaires et autres tâches administratives connexes.

 

Exigences

Exigences : Formation pertinente au poste offert , 2 ans d’expérience dans un poste similaire (en hôtellerie), aisance sur Excel/Word/Outlook et Hotello (un atout),  bilinguisme, attitude positive, bienveillance et discrétion, bon sens organisationnel et gestion des priorités. Entregent et efficacité dans la gestion de plaintes ou commentaires clients.

 

Salaire concurrentiel, REER, accès gym et spa sans frais, rabais voyage dans le Groupe Beaubien et le Réseau Origine Hôtels, bureau privé administratif, club social. Uniforme fourni.

Poste disponible dès maintenant/ De jour et soir, semaine et weekend  / horaire en alternance avec second superviseur/ Doit habiter Charlevoix, nous pourrons offrir l’hébergement pour un mois et assister dans la recherche de logement au besoin.

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Superviseur de la réception sénior chez Petit Manoir du Casino Hôtel et Pavillons

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