Superviseur de la réception

Sainte-Adèle, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration
Description Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler le poste ci-haut mentionné pour le magnifique resort de 136 chambres, situé au sommet d’une montagne. Depuis plus de 80 ans, l’Hôtel et Spa Mont Gabriel offre un service à la clientèle chaleureux et professionnel ainsi qu’une excellente table aux couleurs du marché local.

Ce défi vous intéresse, faites-nous parvenir votre candidature par notre page carrières au http://www.tidan.com/fr/carrieres/ .

Relevant du directeur de l'hébergement, le superviseur de la réception planifie, organise, dirige et contrôle les activités, les ressources humaines, matérielles et financières de la réception et de la conciergerie.  Il est responsable de la qualité du service à la clientèle.

Description de poste:
  • Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
  • Il est également en charge du suivi avec la clientèle.
  • Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
  • Responsabilité de maximiser les ventes hébergement.
  • Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
  • Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département réception.
  • Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
  • Effectuer diverses tâches de bureau.
  • Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement
Exigences
  • Connaissance du milieu hôtelier - Moyen - Atout
  • Capable de travailler en équipe - Moyen - Atout
  • Capable de travailler sous pression - Moyen - Atout
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Moyen - Atout
  • Autonome - Moyen - Atout
  • Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) - Faible - Atout
  • Débrouillard - Moyen - Atout
  • Aptitudes pour la communication - Moyen - Atout
  • Discrétion - Moyen - Atout
  • Expérience de travail en milieu syndiqué - Moyen - Atout
  • Fiable - Moyen - Atout
  • Habileté en coaching et mentorat - Moyen - Atout
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles - Moyen - Atout
  • Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Moyen - Atout
  • D.E.S. (Diplôme d'études secondaires) - Exigence

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Superviseur de la réception chez Le Mont Gabriel

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