Superviseur de la Réception

Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description
  • Nous recherchons une personne intègre et dynamique pour combler un poste à l'hôtel quartier. Notre hôtel propose une sélection de 140 chambres.

    Sous la supervision de la directrice des opérations, le candidat recherché a un sens inné de l'accueil et il vise à se dépasser afin de rendre l’expérience des invités inoubliable. Son parcours dans le milieu l'a outillé pour offrir à son équipe l'encadrement et le support nécessaire à la réalisation de leur travail. Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur à la réception participe activement au bon déroulement des opérations de la réception. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l'établissement.

    Description de tâches :

    • Avoir la responsabilité du travail des réceptionnistes.
    • En charge du suivi avec la clientèle.
    • Faire appliquer les standards de service de l'établissement dans son département.
    • Gérer les plaintes et assurer la satisfaction des clients
    • Responsabilité de maximiser les ventes à l'hébergement
    • Préparer les horaires de travail et faire le suivi quotidiennement
    • Encadrer, former, superviser, discipliner et motiver le personnel du département de la réception et les auditeurs de nuit.
    • Effectuer les différents suivis avec la clientèle.
    • Effectuer diverses tâches de bureau.
    • Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de temps incluant la capacité d’établir ses propres priorités et celles des membres de son équipe.
    • Travailler en coordination avec les autres départements de l'établissement
Avantages: 
  • Stationnement gratuit
  • Assurance medial et dentaire
  • Gym sur place
  • Assurance Vie
  • Possibilité d'avancement dans la compagnie
Exigences
  • Capable de travailler sous pression
  • Avoir de l'entregent
  • Disponibilité à travailler selon des horaires variables (Fin de semaine, jours fériés)
  • Expérience en gestion de plaintes
  • Aptitudes pour les relations interpersonnelles
  • Logiciel de réservations Choice Advantage - Atout

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Superviseur de la Réception chez Hôtel Quartier, Ascend Hotel Collection

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