Superviseur de la réception/Hôtel Le Westin

Offre publiée le 16 mai

Entreprise

Le Westin

5 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie

Montréal, QC

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Description du poste

Les équipes de GDI Services hôteliers recrutent! Étant aux portes de la haute saison, plusieurs opportunités de carrière s’offrent à vous, parmi nos nombreux partenaires d’affaire.

Nous sommes présentement à la recherche d’un Superviseur(e) de la réception à temps plein, pour l’hôtel Le Westin.

Travaillant sous la responsabilité du Directeur de la réception, le candidat retenu aura les responsabilités suivantes :

 

· Superviser les opérations quotidiennes de la réception et coordonner, au besoin, avec les autres services de l’hôtel.

· Assurer l’excellence du service à la clientèle au comptoir de réception.

· Aider, guider et assister les préposés à la réception dans leurs fonctions.

· Former et évaluer les employés sous sa responsabilité.

· Établir, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et hauts standards établis par l'établissement.

· S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter celles-ci, s’il y a lieu

· Effectuer les tâches du préposé à la réception au besoin.

· Élaborer les horaires en fonction des besoins du client.

· Faire la paye des employés de façon hebdomadaire.

· Gérer et contrôler la caisse ainsi que les transactions monétaires  

· Toutes autres tâches connexes ayant trait aux opérations hôtelières.

 

Exigences

· Minimum 2 ans d’expérience en gestion de personnel dans le domaine du service à la clientèle.

· Maîtrise du français et de l’anglais (parlé, lu et écrit)

· Aptitudes pour la gestion des ressources humaines; gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc

· Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail

· Leadership et capacité de prise de décisions

· Grande tolérance au stress et capacité à travailler sous pression

· Connaissance des systèmes informatiques de base, Lightspeed un atout

Avantages :

· Salaire compétitif avec des possibilités d’évolution

· Avantages sociaux très compétitifs

· Formation continue

· Programme interne d’avancement et des possibilités illimitées au sein d’une organisation pancanadienne florissante dans le secteur hôtelier.



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*Pour cette offre d’emploi, vous devez appliquer sur le site de l’employeur.