Superviseur de la Réception (H/F/D)

Offre publiée le 9 février

Entreprise

Fairmont Tremblant

7 offres

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie, Tourisme, Stations de ski

Mont-Tremblant, QC

Partager sur :

À propos de Fairmont Tremblant

Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas. Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Superviseur à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.


Votre rôle:

·         Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;

·         S’assurer que toute l’information dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats;

·         S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;

·         Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;

·         Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;

·         En conjonction avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;

·         Maintenir des relations positives entre employés;

·         Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;

·         Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;

·         Participer aux réunions;

·         S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;

·         Toutes autres tâches assignées à ce poste.

Exigences

Votre expérience et vos compétences incluent :

·         1 à 2 ans d’expérience à la réception;

·         Diplôme en hôtellerie ou l’équivalent;

·         Capable de prendre des décisions sans supervision;

·         Expérience avec OPERA obligatoire;

·         Connaissance de Word et Excel;

·         Bilingue (Français/Anglais).


Ce que l'établissement vous offre :

·         Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor;

·         Choix de votre habillement professionnel;

·         Stationnement fourni;

·         Possibilité d'hébergement temporaire $$;

·         Repas fournis sur les heures de travail;

·         Assurances collectives;

·         Fond de pension;

·         Plan de formations délivrées dans nos Académies;

·         Accès gratuit au centre sportif;

·         L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde;

·         La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.

Vous êtes intéressé ?

Envoyez votre candidature à cet employeur