Superviseur de la Réception/Front desk superviser

Offre publiée le 20 mars

Entreprise

DoubleTree par Hilton Aéroport de Montréal

1 offre

Détails de l'offre

Début: Le plus tôt possible

Temps plein

Hôtellerie, Tourisme

Partager sur :

Description du poste

Superviseur de la réception (Temp partiel – soir, fin de semaine et jours fériés)

La forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d'alléger le contenu.

 L’hôtel DoubleTree by Hilton Aéroport de Montréal est à la recherche de candidats afin de combler le poste de Superviseur de la Reception (Temp plein – jour, soir, fin de semaine et jours fériés). Avec plus de 450 hôtels dans 40 pays et territoires, la bannière DoubleTree by Hilton continue de grandir et se démarque par un accueil chaleureux et un service de qualité.

 Nous recherchons un passionné du service à la clientèle faisant preuve de leadership et excellent communicateur qui motive et mobilise une équipe de travail. Le candidat recherché aura la responsabilité d’organiser, coordonner, superviser et contrôler les activités du département de la reception du DoubleTree by Hilton Aéroport de Montréal, en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle, en assurant l’efficacité et la rentabilité du service. L’hôtel compte, entre autres, 169 chambres dont 6 suites, salles de réunions et de banquets, 1 restaurant, 1 bar, piscine, salle d’entrainement.

Relevant de le directeur de la réception, vous aurez, entre autres, les responsabilités suivantes :

Gérer les ressources humaines de son service (formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.).

Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de service de DoubleTree by Hilton et plus globalement, de l'entreprise.

Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement

S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et apporter des correctifs en cas de plainte, s’il y a lieu.

Exigences

Compétences :

Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.).

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).

Connaissance des besoins de la clientèle.

Connaissance et application des normes du travail, des principes de base en santé et sécurité au travail.

Très grand souci du détail.

Maîtrise de l’anglais et du français, parlé et écrit.

Maîtrise de la suite Microsoft (principalement Word et Excel)

Leadership et capacité de prise de décisions.

Tolérance au stress.

 Expérience :

Expérience en Hébergement un a tout

Expérience pertinente au service a la clientèle.

Vous êtes intéressé ?

Envoyez votre candidature à cet employeur