Superviseur(e) de la réception

Québec, QC et Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Affilié à Tribute collections (Marriott/Starwood Hotels & Resorts), le nouveau produit qu'est l'hôtel PUR Québec est à la recherche d'un nouveau membre pour son excitante équipe de l'hébergement. Si vous aimez les projets stimulants et la nouveauté, ainsi que vous souhaitez œuvrer au sein d'une chaîne hôtelière de renom, soumettez nous votre candidature sans tarder!


SOMMAIRE : 

Sous la supervision du Directeur de l'hébergement, le/la Superviseur(e) adjoint(e) a pour principale fonction d’assister les directeurs dans la réalisation de ses fonctions. Sa mission est de maximiser le taux d'occupation et de s'assurer que le personnel de la réception offre un service de qualité en transformant le séjour de nos invités en une véritable expérience unique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

  • Maintenir les standards et faire vivre la philosophie du Marriott au département ;

  • Établir et atteindre les prévisions d’occupation ;

  • Superviser le personnel de la réception et des portiers/chasseurs;

  • Assurer que les standards de l’hôtel soient respectés par le personnel;

  • Assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation de service;

  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;

  • Gérer et traiter les plaintes ;

§  Gérer efficacement l’inventaire des chambres;

§  Toutes autres tâches connexes ;

Exigences
  • QUALIFICATIONS ET EXIGENCES :

    • DEC en gestion hôtelière ou un équivalent ;

    • Avoir un (1) an d’expérience dans la gestion d’une réception;

    • Posséder une expérience en gestion de personnel dans un environnement syndiqué;

    • Bilinguisme essentiel (français et anglais);

    • Connaissance essentielle des logiciels d’hébergement (Opera, etc.);

    • Aptitude pour la vente, le marketing et la négociation;

    • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;

    • Posséder d’excellentes connaissances en gestion (gestion des équipes de travail, gestion de conflits etc.)

    • Être autonome et responsable;

    • Excellentes aptitudes interpersonnelles;

    • Aptitudes professionnelles (travail en équipe, autonomie, dynamisme, polyvalence, entregent, sens de l’initiative et de l’organisation);

    • Faire preuve de leadership;

    • Excellentes habiletés pour la communication verbale et écrite;

    • Capacité à gérer les priorités;

    • Capacité à prendre des décisions et à travailler sous pression;

    • Grande capacité d’adaptation;

    • Capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, fin de semaine etc.)

 

 

CONDITIONS:

Ø  Poste non-syndiqué;

Ø  Horaire variable (jour, soir, fin de semaine etc.)

Ø  Salaire à discuter selon expérience et beaucoup de beaux avantages tel que:

Stationnement intérieur 
Nettoyeur à sec
Rabais voyage
Accès au gym et piscine
Menu du jour 
Assurances et REER
Compte de dépenses au restaurant Table
12 fériés et 8 maladies par an, etc.

Ø  Entrée en poste : dès que possible


Joindre l'équipe de l'hôtel PUR c'est:

- C'est rencontrer des gens passionnés de service à la clientèle.

- C'est l'occasion d'évoluer professionnellement, mais aussi personnellement.

- C'est joindre une entreprise à dimension humaine. C'est là ou le plaisir, la famille, le respect, l'ouverture, l'entraide et le dépassement de soi sont au centre de tout.

- C'est participer à quelque chose de plus grand que soi.


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Superviseur(e) de la réception chez Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel

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