Superviseur de l'hébergement

Ville de Québec, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Vous détenez de l'expérience en hôtellerie et êtes à la recherche d'un nouveau défi? La supervision d'équipe vous stimule et vous recherchez un horaire de travail qui n'est pas routinier? L'Hôtel Château Laurier Québec est à la recherche d'un superviseur de la réception!

Le superviseur chapeaute l’ensemble des activités relatives à l’hébergement en vue de maintenir un climat harmonieux et de satisfaire les besoins de la clientèle

Principales tâches :

• Superviser le personnel assigné aux activités de l’hébergement (réception, conciergerie et service) et des autres services en l’absence des directeurs et appliquer les politiques en gestion des ressources humaines auprès du personnel sous sa responsabilité. Motiver, superviser, supporter, former et encadrer les employés sous sa responsabilité
• Gérer les plaintes de la réception et du service
• Appliquer et s’assurer de l’application des procédures de travail pour la réception, l’audition de nuit et le service
• S’assurer de la qualité optimale de l’accueil et du service à la clientèle afin qu’elle rencontre les objectifs et standards de l’hôtel

Exigences
  • DEC en techniques de gestion hôtelière complété ou en voie de l'être
  • Une expérience en supervision de personnel est exigée.
  • Aptitudes pour la gestion des ressources humaines
  • Aptitudes pour le service à la clientèle
  • Avoir du leadership
  • Avoir un comportement professionnel
  • Habilités pour la communication écrite et verbale
  • Être très disponible et flexible dans son emploi du temps
  • Maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’une troisième langue constitue un atout
  • Bonne tolérance au stress et bonne gestion des émotions

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Superviseur de l'hébergement chez Hôtel Château Laurier Québec

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