Superviseur de l’hébergement de nuit

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

Superviseur de l’hébergement de nuit

DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères.  La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Description

Le superviseur de l’hébergement de nuit, a pour responsabilité d’assurer le bon déroulement de l’ensemble des opérations de l’hôtel ainsi que d’assister les auditeurs de nuit dans leurs tâches quotidiennes.

Ses principales tâches sont:

  •  Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de la réception;
  •  S’assurer de la satisfaction de la clientèle ;
  • Superviser l’ensemble des employés travaillant de nuit ;
  •  S’assurer que les rapports journaliers soient produits et soient balancés; 
  • Préparer l’arrivée des clients en s’assurant que leurs demandes soient satisfaites ;
  • Assister l’équipe de la réception dans l’accomplissement de leurs tâches ;
  • S’assurer que les politiques et procédures mises en place soient respectée;
  • Répondre aux différentes demandes internes et externes;
  • Participer à la préparation des horaires du département (réception/entretien ménager) ;
  • Effectuer l’ouverture et l’assignation des chambres pour l’équipe de l’entretien ménager ;
  • Inspection des espaces publics et des chambres;
  • Assister l’agent de sécurité s’il y lieu;
  • Remplacer les auditeurs de nuit si besoin.
Exigences

  • Détenir un diplôme en gestion hôtelière ou toute autre formation pertinente;
  • Avoir un minimum de deux (2) années d'expérience à un poste de supervision ou à tout autre poste pertinent;
  • Être parfaitement bilingue (oral et écrit), la connaissance d’une troisième langue constitue un atout;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Connaissance en comptabilité (un atout);
  • Connaissance du système Opéra (un atout);
  • Démontrer de l'initiative, de la rigueur, avoir un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités;
  • Entregent;
  • Expérience dans un milieu syndiqué (un atout).

 

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Superviseur de l’hébergement de nuit chez Hilton - DoubleTree Montréal

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