Superviseur à la Réception

Montebello, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Tourisme
Description

SUPERVISEUR DE LA RÉCEPTION

Fiable et enthousiaste. En tant que Superviseur de la réception, vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

 

Ce que l'établissement vous offre :

  • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
  • Stationnement gratuit
  • Choix de votre habillement professionnel
  • Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure
  • Repas fournis sur les quarts de travail
  • Assurances collectives
  • Fond de pension
  • Possibilité de logement temporaire $$
  • Plan de formations délivrées dans nos Académies
  • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
  • La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

 

Votre rôle :

  • S’assurer de l’atteinte des standards élevés de propreté, de suivre les politiques et les procédures des Hôtels Fairmont;
  • Relevant du directeur de la réception, les responsabilités, et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
  • Aider le responsable de la réception dans tous les domaines du département en veillant au respect des normes de service
  • Soutenir et faciliter les tâches quotidiennes de la réception, du service royal et des services aux clients
  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • S’assurer que l’affectation et l’emploi du temps des collègues de la réception sont conformes aux instructions relatives à la productivité
  • Communiquer toutes les informations pertinentes liées aux périodes de travail et aux secteurs d’opération à l’aide des journaux pré-période de travail, de courriers électroniques et de réunions du département
  • Aider les collègues en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité
  • Toutes autres tâches qui lui seront assignées.

Votre équipe et votre environnement de travail : Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas.  Joignez-vous à notre équipe dynamique et propulsez votre carrière. Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

 

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

 

Tous les employés d’Accor doivent se soumettre à notre Politique de vaccination, laquelle vise à assurer la protection des clients et des collègues de travail. Veuillez-vous assurez d’avoir lu et compris ladite politique avant d’accepter un e

Exigences

Votre expérience et vos compétences incluent :

  • Au moins un an d’expérience dans la supervision d’une équipe;
  • Diplôme d’hôtellerie ou diplôme universitaire seront considérés comme un atout;
  • Excellentes aptitudes relationnelles (expression orale et écrite), qualité de meneur;
  • Excellente organisation. Volonté d’obtenir des résultats, flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression et une passion pour le service à la clientèle
  • Capacité à gérer de nombreuses tâches et demande de clients
  • La connaissance du système PMS (système de gestion des biens), Micros est un atout
  • Bilinguisme (français, anglais) exigé
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité de gérer son stress.
  • Posséder le brevet de secourisme ou chercher à l’obtenir
  • Compétences éprouvées dans les domaines du service à la clientèle et de la formation
  • Capacité à travailler de manière indépendante et à hiérarchiser les responsabilités
  • L’expérience préalable d’un programme de fidélité hôtelier est un atout
  • Maitrise de l’environnement Windows (Word, Excel, PowerPoint)

 

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Superviseur à la Réception chez Fairmont Le Château Montebello

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