Superviseur à la réception

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description

DESCRIPTION:

L’Auberge du Vieux-Port est un petit hôtel de luxe qui charme avec son décor chaleureux et la vue imprenable sur le Saint-Laurent. Notre équipe qui travaille dans un environnement convivial est fière d’avoir bâti une réputation enviable quant à l’expérience de ses invités.

Sous la supervision du directeur de l’hébergement, le candidat recherché a un sens inné de l’accueil et il vise à se dépasser afin de rendre l’expérience des invités inoubliable. Son parcours dans le milieu l’a outillé pour offrir à son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation de leur travail. Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le superviseur à la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Chaleureux et professionnel, il a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

RESPONSABILITÉS:

  • Supporter le directeur de la réception dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de l’absence de celui-ci;
  • Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et, plus globalement, à l’entreprise;
  • S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
  • Accueillir chaleureusement les invités lors des arrivées et des départs;
  • Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
  • Conseiller et orienter les clients en matière de conciergerie afin de maximiser leur expérience montréalaise;
  • S’assurer de la propreté des lieux publics;
  • Faciliter la communication entre les différents quarts de travail;
  • Observer les problématiques récurrentes et suggérer des pistes d’amélioration;
  • Veiller à la confidentialité des invités.
Exigences

QUALIFICATIONS:

  • Diplôme d’études professionnelle en gestion hôtelière, un atout;
  • Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience à titre de réceptionniste en contexte hôtelier, ou autre domaine connexe;
  • Bonne connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
  • Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office;
  • Leadership positif et inspirant ;
  • Excellentes compétences organisationnelles;
  • Aptitudes démarquées en gestion de temps et priorités;
  • Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et fins de semaine);
  • Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Postuler pour cet emploi

Superviseur à la réception chez Auberge du Vieux-Port

Pour postuler, connectez-vous ou créez un compte. En quelques secondes, vous aurez accès au site de l’employeur pour envoyer votre candidature.

En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité.