Superviseur à l'entretien ménager

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Hôtellerie
Description

Nous somme à la recherche d’un (une) superviseur à l’entretien ménager  à l’Hôtel Bonaventure à Montréal, Québec.

Cette personne a la responsabilité de superviser pour assurer le bon fonctionnement du département. Il doit s’enquérir de la satisfaction des clients, des employés et assurer un milieu sécuritaire. Il est de sa responsabilité d’appliquer les standards et de répondre aux demandes des clients.

Tâches et responsabilités :

  • S’occupe de l’ouverture et de la fermeture du département
  • Distribue équitablement le travail et gère le statut des chambres

  • Répond aux demandes des clients ainsi qu’à celles des autres départements

  • Procède à l’inventaire des fournitures

  • S’occupe des suivis de la lingerie, buanderie et nettoyage

  • Facture aux clients les services rendus (nettoyeur, cirage, etc.)

  • S’occupe du service VIP et Turn Down

  • Gère les objets perdus et retrouvés

  • Procède à la vérification des aires publiques et des chambres et fait effectuer les correctifs, s’il y a lieu

  • Procède à la vérification de la qualité du travail sur les étages de chambre

  • Communique avec l’entretien technique pour rapporter les bris

  • Participe, avec son chef de service, à la mise en place des standards du département et au suivi sur les standards de production des employés du département

  • S’assure que tout nouvel employé reçoive la formation requise et planifiée par son chef de service

  • Transmet les informations nécessaires et pertinentes au bon déroulement du département à la gouvernante ou à son assistante

  • Toutes autres tâches connexes


Exigences

Formation et qualifications souhaitées :

  • Diplôme reconnu d’une école de tourisme et/ou hôtellerie (ou équivalent)
  • Expérience minimum de trois (3) dans un poste et un établissement similaire avec gestion de personnel

  • Parfaitement bilingue à l’oral (français/anglais)

  • Possède des qualités développés de leadership

  • Être autonome, très dynamique et motivé

  • Sens développé du service à la clientèle

  • Rapidité d’exécution et sens aigu de l’organisation

  • Capacité à travailler en équipe

  • Capacité à travailler sous pression

  • Apparence et présentation soignées

  • Connaissance du logiciel Windows

  • Disponibilité les soirs, les jours, les fins de semaine et les congés fériés

  • Doit être disponible pour travailler 4 à 5 jours par semaine


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Superviseur à l'entretien ménager chez Hôtel Bonaventure Montréal

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