Spécialiste hospitalité

Vaudreuil-Dorion, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein, Temps partiel Catégorie Hôtellerie
Description
Développé en 1987 et faisant désormais parti en tant que nouveau membre de Origine Artisans Hôteliers, le Château Vaudreuil, situé à moins d’une heure du centre-ville de Montréal, est un établissement hôtelier cinq étoiles (accordées par Tourisme Québec). 

116 chambres et suites, 14 salles de réceptions pouvant accueillir jusqu’à 500 personnes, le restaurant Villa Fontana, mais aussi piscine, sauna, etc. sont mis à dispositions des clients sur ce terrain de plus de 10 hectares.

Un véritable lieu de détente imaginé pour rappeler l’architecture italienne au cœur de la Montérégie.

En collaboration avec la direction de la réception, le/la spécialiste hospitalité sera responsable d’assurer la satisfaction de la clientèle tout au long du séjour.

Principales responsabilités :

  • Accueillir les clients à leur arrivée au sein de l’établissement;
  • Faire respecter, par la clientèle, toutes les mesures sanitaires en vigueur en lien avec la Covid-19;
  • Répondre à toutes demandes de renseignements téléphoniques, électroniques ou en personne;
  • Maîtriser les tarifs, les forfaits, les offres, etc. et en faire la promotion;
  • Informer les clients des différentes politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, mesures sanitaires Covid-19, etc.);
  • Effectuer toutes les opérations nécessaires, dans le système PMS, afin d’assurer le bon déroulement du séjour;
  • Promouvoir les services de l’établissement auprès de la clientèle;
  • Assurer la sécurité de la clientèle et de leurs biens;
  • Assurer la production et la vérification des rapports journaliers.
Exigences
Profil recherché :
  • Efficacité et excellent sens du service de luxe
  • Aptitude à la vente
  • Facilité à opérer dans un environnement informatisé
  • Sens des responsabilités & gestion des priorités
  • Bonne communication à l’oral et à l’écrit (bilinguisme)
  • Capacité à résoudre des problèmes
  • Horaire flexible
  • Autonomie, initiative & entregent
  • Scolarité & formation : Diplôme d’études secondaire (DES) 
  • Expérience : aucune expérience requise
    Autre : 
    • Connaissance de la suite Outlook et du PMS Opéra (un atout)
    • Bonne condition physique

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    Spécialiste hospitalité chez Château Vaudreuil

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