Spécialiste d'Expériences Réunions

Montréal, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégories Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Description

 Si vous êtes passionné par les évènements et le service à la clientèle, en tant que Spécialiste d’Expériences Réunions vous travaillerez avec l’équipe de gestionnaires aux événements et de Maitres d’hôtel Banquets à assurer la qualité et la personnalisation des banquets et réunions tout en créant un environnement de travail motivant!

 

Ce que l'établissement vous offre :

  • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
  • Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
  • Assurances collectives
  • Fond de pension
  • Plan de formations délivrées dans nos Académies
  • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
  • La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :

Relevant du Directeur des opérations banquets, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Établir et entretenir les relations avec les clients avant, pendant et après les congrès, dépasser leurs attentes et les fidéliser ;
  • Assurer l’expérience exceptionnelle du groupe et de l’organisateur lors de l’événement, par le biais d’interactions personnelles et de participations aux fonctions tout au long du séjour et s’assurer que les normes de service sont respectées;
  • Assurer une excellente collaboration avec tous les départements de l’hôtel;
  • Répondre aux demandes de façon efficace, rapide et professionnelle des organisateurs d’événements;
  • Rencontrez le/la gestionnaire des congrès avant leur arrivée, afin de prendre conscience de tous les arrangements relié au congrès ou événements à venir;
  • Recueillir des informations sur les invités, déterminer la configuration appropriée, le calendrier, les besoins spécifiques des invités, etc.
  • S’assurer de répondre aux besoins de plancher des clients tel que photocopies, livraisons de matériels promotionnels ou boites et toutes autres demandes de dernière minutes des clients une fois sur place;
  • S’assurer du bon fonctionnement et de l’entretien de l’imprimante clients au niveau congrès;
  • Assurer le suivi des arrangements spéciaux pour les banquets afin d'assurer la conformité et un bon déroulement des événements
  • Superviser  la qualité et la satisfaction des clients lors des services de nourriture et de boissons lors des banquets ou des réunions attribués;
  • Gérer les problèmes des hôtes et réagir de façon rapide et professionnelle
  • Participer aux réunions du département planifiées tels que pré-congrès et réunions de planification logistique opérationnelle
  • Examiner les organisations de banquets afin de veiller à ce que toutes les mises en place soient effectuées
  • Connaître parfaitement l’intégralité des plats du menu servi
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service relatives aux points de vente
  • Autres tâches, telles qu’assignées
Exigences
  • Expérience préalable dans un poste de cadre supérieur au sein d’une division banquet souhaité
  • Capacité à se servir des applications Microsoft
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
  • Particulièrement responsable, proactif et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe soudée
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment
  • Bilingue (français et anglais)

 

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

 

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.
 

Notre Engagement Diversité & Inclusion :


Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.


 

 

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

 

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Spécialiste d'Expériences Réunions chez Fairmont Le Reine Elizabeth

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