Responsable Service à la clientèle

Magog, QC

Entrée en fonction Le plus tôt possible

Type d’emploi

Temps plein Catégorie Spas et détente
Description

L'ENTREPRISE

Ouvert depuis 2004 et comptant parmi les premiers spas nordiques au Québec, Spa Nordic Station s’est développé sur un site enchanteur, à travers les arbres et aux abords de la rivière Castle Brook à Magog. Le lieu a été aménagé avec un souci d’intimité et de recueillement, dans un décor antique au cachet tout à fait chaleureux et unique.

Joignez vous à notre équipe attentionnée et chaleureuse qui a à cœur d'offrir une expérience unique à sa clientèle! Nous offrons de nombreux avantages et de généreux privilèges soins et thermothérapie à nos employés !

LE POSTE

En tant que premier contact (sur le site ou au téléphone), vous offrirez aux clients une assistance chaleureuse, attentionnée et efficace et guiderez ceux-ci dans leurs achats soins, accueil et visite des lieux. Vous saurez expliquer et proposer nos offres de produits et service, utiliserez le système informatique et téléphonique pour les réservations et achats.

Tâches du poste:

  • Accueillir la clientèle du spa
  • Prendre les réservations
  • Effectuer les explications de nos installations
  • Traiter les paiements
  • Effectuer les tournées d'entretien des installations et désinfection des aires communes
  • Effectuer l'ouverture et la fermeture du site
  • Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone et courriel
  • Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques
  • Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données
  • S'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations
  • Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
  • Balancement des caisses
  • Traitement de la paie
  • Classement de factures


LES HORAIRES DE TRAVAIL


35 à 40 heures par semaine.
80% de service à la clientèle.
20% de tâches administratives.

Exigences

Bilingue, vous avez de l’expérience en service à la clientèle, faites preuve d’une excellente capacité de communication, êtes naturellement dévoué-e et souriant-e. Disponibilités variables incluant soirs et fins de semaine (l'horaire sera convenu d'avance). Possibilité de comprimer l'horaire pour travailler 4 jours par semaine.


Pourquoi rejoindre le Groupe SKYSPA ?

Groupe SKYSPA c’est comme une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages !

· Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;

· Généreux rabais sur tous nos soins ;

· Assurances collectives* ;

· REER Corporatif* ;

· Un esprit d’équipe indéniable ;

· Un environnement de travail très agréable ;

· Code vestimentaire décontracté

· Des horaires flexibles

· Et plus encore !

*Seuls les postes à temps plein sont éligibles aux assurances collectives et REER


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Responsable Service à la clientèle chez Spa Nordic Station

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